Το Wallet έχει σχεδιαστεί για να κατεβάζει συναλλαγές που έχουν εκκαθαριστεί, κάτι που μπορεί να χρειαστεί μερικές ημέρες για να ολοκληρώσει η τράπεζά σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το Wallet ενδέχεται να μην κατεβάζει πάντα εκκρεμείς συναλλαγές, και αυτή η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρει από τράπεζα σε τράπεζα.
Πώς να διορθώσετε χειροκίνητα τις ελλείπουσες συναλλαγές στα αρχεία σας
Για να διασφαλίσετε ότι όλες οι συναλλαγές εμφανίζονται με ακρίβεια στα αρχεία σας, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε χειροκίνητες διορθώσεις.
Android
- Επιλέξτε "≡" πάνω αριστερά
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις" στο κάτω μέρος
- Επιλέξτε "Λογαριασμοί"
- Επιλέξτε τον λογαριασμό σας
- Πατήστε "Αποσύνδεση"
- Προσθέστε τις ελλείπουσες συναλλαγές.
- Επιστρέψτε στα Βήματα 1-4 και επανασυνδεθείτε επιλέγοντας "Σύνδεση της τράπεζάς σας"
- Επιλέξτε "ήδη συνδεδεμένος λογαριασμός"
- Συνεχίστε με την επανασύνδεση του τραπεζικού σας λογαριασμού.
iOS
- Μεταβείτε στο "Περισσότερα" κάτω δεξιά
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις"
- Επιλέξτε "Λογαριασμοί"
- Επιλέξτε τον λογαριασμό σας
- Επιλέξτε "Αποσύνδεση τράπεζας"
- Προσθέστε τις ελλείπουσες συναλλαγές.
- Επιστρέψτε στα Βήματα 1-4 και για να επανασυνδεθείτε επιλέξτε "Συγχρονισμός τράπεζας"
- Επιλέξτε "ήδη συνδεδεμένη τράπεζα"
- Συνεχίστε με την επανασύνδεση του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Web App
- Επιλέξτε "Λογαριασμοί" πάνω αριστερά
- Επιλέξτε τον λογαριασμό σας
- Επιλέξτε "Επεξεργασία" πάνω δεξιά
- Επιλέξτε "Αποσύνδεση"
- Προσθέστε τις ελλείπουσες συναλλαγές.
- Επιστρέψτε στα Βήματα 1-4 και για να επανασυνδεθείτε επιλέξτε "Σύνδεση με τράπεζα"
- Επιλέξτε από "ήδη συνδεδεμένες τράπεζες".
- Συνεχίστε με την επανασύνδεση του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Λείπει η πλειοψηφία των συναλλαγών σας;
Για να εξασφαλίσετε τη βέλτιστη λειτουργία, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Wallet. Επιπλέον, συνιστούμε να περιμένετε 48-72 ώρες για να ελέγξετε αν οι πιο πρόσφατες ή ελλείπουσες συναλλαγές σας έχουν εμφανιστεί. Επαληθεύστε την κατάσταση των συναλλαγών ελέγχοντας το διαδικτυακό σας τραπεζικό λογαριασμό για το διαθέσιμο υπόλοιπο και το τρέχον υπόλοιπο.
Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι το διαθέσιμο υπόλοιπο μπορεί να διαφέρει από το τρέχον υπόλοιπο λόγω εκκρεμών συναλλαγών που έχουν παρουσιαστεί στον λογαριασμό αλλά δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί. Αυτό το υπόλοιπο περιλαμβάνει επίσης οποιοδήποτε διαθέσιμο πιστωτικό όριο εάν έχετε συνδεδεμένη γραμμή πίστωσης στον τρεχούμενο λογαριασμό σας.
Για οδηγίες σχετικά με τον καθορισμό του τύπου λογαριασμού, παρακαλούμε ανατρέξτε στις οδηγίες που παρέχονται στο Πώς να ορίσετε τον τύπο λογαριασμού
Εάν οι συναλλαγές εξακολουθούν να λείπουν, παρακαλούμε υποβάλετε ένα αίτημα στο κάτω μέρος της σελίδας με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Στιγμιότυπα οθόνης: Παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης πλήρους μεγέθους των τραπεζικών σας καταστάσεων που εμφανίζουν όλες τις σχετικές συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των ποσών για τυχόν λανθασμένες ή ελλείπουσες εγγραφές.
- Πληροφορίες Τράπεζας: Καθορίστε τα ακριβή στοιχεία της τράπεζας που αφορά το ζήτημα.
- Στοιχεία Λογαριασμού: Συμπεριλάβετε τα τελευταία τέσσερα ψηφία και το όνομα του λογαριασμού όπως αναφέρεται στην εφαρμογή Wallet.
- Ημερομηνίες: Δηλώστε σαφώς το εύρος ημερομηνιών (από - έως) για τις συναλλαγές που αφορούν.
Λείπει το κουμπί Υποβολής Αιτήματος;
Παρακαλούμε διαβάστε το άρθρο στο Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη; και μετά επιστρέψτε σε αυτή τη σελίδα για να υποβάλετε το αίτημά σας.