Τα δεδομένα δεν συγχρονίζονται μεταξύ συσκευών

Εάν χρησιμοποιείτε το Wallet σε πολλές συσκευές, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα συγχρονισμού. Εάν τα δεδομένα σας δεν συγχρονίζονται, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και χρησιμοποιείτε τα ίδια διαπιστευτήρια για σύνδεση σε όλες τις συσκευές.

Κατά καιρούς, το πρόβλημα μπορεί να προέρχεται από παράγοντες όπως περιορισμοί παρόχου δικτύου, περιορισμοί εταιρικού δικτύου, ζητήματα συγκεκριμένων συσκευών ή ακόμα και ρυθμίσεις στο οικιακό σας δίκτυο (π.χ., τείχος προστασίας, λογισμικό antivirus κ.λπ.).

Επίλυση προβλημάτων συγχρονισμού δεδομένων

Βήμα 1, ενεργοποιήστε τα Κινητά Δεδομένα

iOS

1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας

2. Επιλέξτε Κινητά δεδομένα

3. Επιλέξτε WalletApp

4. Ενεργοποιήστε τα κινητά δεδομένα για την εφαρμογή 

Android

1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις

2. Επιλέξτε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις

3. Επιλέξτε WalletApp

4. Κινητά δεδομένα & Wi-Fi

5. Ενεργοποιήστε τα κινητά δεδομένα για την εφαρμογή 

Βήμα 2, Επαληθεύστε τα βασικά

1. Μην απεγκαθιστάτε ή διαγράφετε τα δεδομένα της εφαρμογής
2. Μην αποσυνδέεστε ή κάνετε έξοδο
3. Επαληθεύστε την κατάσταση σύνδεσής σας στο διαδίκτυο προσπελάζοντας την οθόνη premium, αν είστε εκτός σύνδεσης, θα υποδεικνύει ότι δεν είστε συνδεδεμένοι (Όλες οι συσκευές πρέπει να είναι online για να αποθηκευτούν τα δεδομένα).
4. Ενεργοποιήστε τα κινητά δεδομένα σε όλες τις συσκευές που τρέχουν την εφαρμογή. Εάν δεν χρησιμοποιείτε κινητά δεδομένα, δοκιμάστε διαφορετικά δίκτυα (Wi-Fi σπιτιού έναντι Wi-Fi εργασίας, κινητά δεδομένα ή hotspot κινητών δεδομένων φίλου κ.λπ.) και προσδιορίστε ποια έχετε δοκιμάσει.

Βήμα 3, Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί "Υποβολή αιτήματος" παρακάτω και παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Καταχωρημένη διεύθυνση email Wallet
2. Συσκευές που χρησιμοποιείτε για το Wallet (iOS, Web, Android)
3. Τι είδους δεδομένα δεν συγχρονίζονται;
4. Παρακαλούμε προσδιορίστε μεταξύ ποιων συσκευών δεν συγχρονίζονται τα δεδομένα. (για παράδειγμα, η Web εφαρμογή δεν ενημερώνεται από Android ή iOS κ.λπ.)
5. Σε ποια συσκευή εμφανίζονται σωστά τα δεδομένα;
6. Εμφανίζονται σωστά τα δεδομένα στην Web Εφαρμογή;

Λείπει το κουμπί Υποβολή αιτήματος;

Παρακαλούμε διαβάστε το άρθρο στο Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη; και στη συνέχεια επιστρέψτε σε αυτή τη σελίδα για να υποβάλετε το αίτημά σας.