Este artículo es para ti si estás experimentando problemas con la Activación Premium, si tu plan Premium no se refleja en Wallet, o si tenías una suscripción Premium antes y deseas reactivarla ahora.
Cómo restaurar mi suscripción Premium
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Para reactivar tu suscripción de la Aplicación Web, utiliza el mismo correo electrónico con el que te registraste inicialmente en Wallet cuando se activó la suscripción. Tu suscripción se reactivará automáticamente.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e infórmanos si utilizaste una dirección de correo electrónico diferente durante la compra de la suscripción para que podamos investigar. Además, proporciona una captura de pantalla de la acción "Restaurar compra" o "Restaurar plan perdido".
Si estás usando Android, por favor, reenvía tu Recibo de Pedido de Google Play como prueba de compra, incluyendo el código GPA.123.123.123. Activaremos manualmente el plan Premium para ti en nuestro sistema.