Onko sinulla saldo-ongelmia? Jos näytetty saldo on virheellinen, tarkista ensin, onko olemassa vääriä merkintöjä tai kaksoiskirjauksia. Jos et löydä mitään, voit säätää saldoa manuaalisesti ongelman ratkaisemiseksi. Vaihtoehtoinen ratkaisu on luoda testimerkintä, jolla saldo säädetään oikeaan arvoon.
Kierrätystapa saldon säätämiseen
Saldoa voi säätää vain manuaalisesti tai katkaistuille tileille.
Android
Siirry Pääsivulle.
Tililuettelosta valitse tili, jota haluat muokata.
Huom: Vain tämä tietty tili saa olla valittuna; varmista, ettei muita tilejä ole valittuna.
Tililuettelon alapuolella napauta Tilin tiedot -painiketta.
Tiedot-näkymässä etsi nykyinen saldo ja napauta sen vieressä olevaa kynäkuvaketta.
Voit nyt säätää saldoa:
Säädä merkinnällä: Luo tasapainottavan tapahtuman, joka vastaa kokonaissummaa.
Säädä alkusaldoa: Muuttaa aloitussummaa suoraan vaikuttamatta tapahtumahistoriaan.
Vahvista ja valitse Tallenna.
iOS
- Valitse oikeasta alakulmasta 'Lisää'
- Valitse 'Asetukset'
- Valitse 'Tilin'
- Valitse muokattava tilisi
- Napauta Nykyinen saldo ja muuta se haluamaasi summaan.
Verkkosovellus
- Siirry kohtaan 'tilit'
- Valitse tilisi
- Valitse 'Muokkaa'
- Muuta 'Alkuperäinen summa'
- Tallenna muutokset.
Ei ratkennut?
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen napsauttamalla alla olevaa "Lähetä pyyntö" -painiketta ja toimita seuraavat tiedot:
- Maa
- Pankin nimi
- Tilisi viimeiset 4 numeroa
- Tilin tyyppi (käyttötili, luottokortti, säästötili)
- Näyttökuva saldosta Walletissa ja verkkopankissasi (piilota kaikki arkaluonteiset tiedot)
Puuttuuko Lähetä pyyntö -painike?
Lue artikkeli Miten otan yhteyttä tukeen? ja palaa sitten tälle sivulle lähettääksesi tukipyynnön.