Jos et ole tyytyväinen Premium-tilaustasi, voit pyytää hyvitystä, jos se on politiikkamme mukaista. Hyvityspyyntöjä hyväksytään vain 48 tunnin kuluessa tilauksen aktivoinnista tai uusimisesta, ja tämä koskee erityisesti Google Playn kautta tehtyjä tapahtumia. Huomioithan, että emme tarjoa osahyvityksiä.
Tilaukset uusitaan automaattisesti, ellei tilauksen peruuta. Voit halutessasi peruuttaa tilauksesi milloin tahansa estääksesi lisäuudistusmaksut.
Jos kohtaat teknisiä ongelmia sovelluksen kanssa, ota yhteyttä tukitiimiimme
Pyydä hyvitystä
Android
Voit pyytää hyvitystä Googlen kautta.
Google Play tarjoaa käyttäjille lisäpäiviä mihin tahansa tilaukseen mahdollisten laskutusongelmien varalta. Suunnitelmasi uusitaan yhden vuoden tai kuukauden kuluttua ostopäivästäsi. Nämä lisäpäivät voivat aiheuttaa sekaannusta, sillä uusimispäiväsi on aikaisempi kuin Wallet-sovelluksessasi näkyvä 'jäljellä olevien päivien' määrä (Google Playn hyvityskäytännöt)
iOS
Jos haluat pyytää hyvitystä App Storesta, ota yhteyttä Appleen. Emme pysty käsittelemään hyvityspyyntöjä App Storen kautta tehdyistä ostoista.
Verkkosovellus
Politiikkamme mukaan voit hakea hyvitystä vain 48 tunnin kuluessa tilauksen aktivoimisesta tai uusimisesta. Voit pyytää hyvitystä napsauttamalla sivun alareunassa olevaa 'Lähetä pyyntö' -painiketta.
Puuttuuko Lähetä pyyntö -painike?
Lue ensin artikkeli Kuinka otan yhteyttä tukeen? ja palaa sitten tälle sivulle lähettääksesi tukipyynnön.