Les modifications apportées à l'application Wallet sont synchronisées de manière transparente avec notre serveur sécurisé. Pour confirmer l'exactitude de vos données synchronisées, veuillez vérifier leur disponibilité sur notre Application Web, car elle reflète fidèlement le contenu du serveur.
Sauvegarde de vos données par Wallet
Bien que les serveurs de Wallet soient régulièrement sauvegardés pour protéger le système global, ces sauvegardes ne peuvent pas être utilisées pour restaurer des données que vous avez personnellement supprimées (enregistrements ou comptes). Une fois que vous supprimez des données, elles disparaissent définitivement et ne peuvent pas être récupérées par notre équipe.
Créez vos propres sauvegardes par l'exportation
Pour garantir que vous disposez toujours d'une copie de vos dossiers financiers, nous vous recommandons vivement d'effectuer des exportations régulières de vos données (fichiers CSV ou XLS). C'est le seul moyen de créer une sauvegarde personnelle.
Veuillez noter : La fonction d'exportation sauvegarde votre liste de transactions (date, montant, catégorie, compte). Elle n'exporte pas vos Budgets, Objectifs ou paramètres de paiement récurrent.
Perte de données
Il existe deux raisons potentielles à une perte de données :
Adresse e-mail différente : Vérifiez si vous vous êtes connecté avec une autre adresse e-mail. Notre support peut vous aider à vérifier les adresses associées.
Utilisation en mode hors ligne : Si vous avez utilisé l'application sans connexion internet, vos données n'ont pas été sauvegardées sur nos serveurs. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas les récupérer.