Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement Premium, vous pouvez demander un remboursement conformément à notre politique. Les demandes de remboursement ne sont acceptées que dans les 48 heures suivant l'activation ou le renouvellement de l'abonnement, et cela s'applique spécifiquement aux transactions effectuées via Google Play. Veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursements partiels.
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si vous décidez de vous désabonner. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter de nouveaux frais de renouvellement. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l'application, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Demander votre remboursement
Android Vous pouvez demander votre remboursement sur Google. Google Play accorde aux utilisateurs des jours supplémentaires sur tout abonnement pour pallier d'éventuels problèmes de facturation. Votre forfait se renouvellera un an ou un mois après la date de votre achat. Ces jours supplémentaires peuvent prêter à confusion, car votre date de renouvellement sera antérieure au nombre de « jours restants » affiché dans votre application Wallet.
iOS Pour demander un remboursement sur l'App Store, veuillez contacter Apple. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes de remboursement pour les achats effectués via l'App Store.
Application Web Notre politique prévoit que vous ne pouvez demander un remboursement que jusqu'à 48 heures après l'activation ou le renouvellement de l'abonnement. Vous pouvez envoyer votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer une demande » (Submit a Request) au bas de cette page.