Promjene u aplikaciji Wallet automatski se sinkroniziraju s našim sigurnim serverom, omogućujući jednostavno dohvaćanje podataka na novom uređaju. Za potvrdu točnosti vaših sinkroniziranih podataka na našim serverima, molimo vas da dvaput provjerite njihovu dostupnost na našoj Web aplikaciji, jer ona dosljedno odražava sadržaj servera.
Sigurnosna kopija vaših podataka u Walletu
Iako se serveri Walleta redovito sigurnosno kopiraju kako bi se zaštitili od sistemskih problema, te sigurnosne kopije ne mogu se koristiti za vraćanje podataka koje ste osobno izbrisali, poput zapisa ili računa. Nakon što izbrišete podatke iz svog Wallet računa, oni su trajno izgubljeni i naš tim ih ne može vratiti.
Izradite vlastite sigurnosne kopije izvoženjem podataka
Kako biste uvijek imali kopiju svojih financijskih zapisa, toplo preporučujemo da redovito izvozite svoje podatke. To vam omogućuje da povijest transakcija spremite kao CSV ili XLS datoteku na vlastito računalo. Ovo je jedini način za izradu osobne sigurnosne kopije vaših podataka.
Za detaljan vodič o tome kako to učiniti, molimo pogledajte naš članak: Kako izvesti transakcije iz Walleta.
Napomena: Značajka izvoza namijenjena je sigurnosnom kopiranju vaše liste transakcija (uključujući datum, iznos, kategoriju i račun). Ne izvozi vaše Budžete, Ciljeve, postavke ponavljajućih uplata ili druge postavke aplikacije.
Gubitak podataka
Postoje dva moguća razloga za gubitak podataka koji ste iskusili.
Druga adresa e-pošte: Ako postoji mogućnost da ste koristili alternativnu adresu e-pošte za prijavu, molimo pokušajte se prijaviti koristeći bilo koje druge adrese e-pošte koje posjedujete. Također se možete obratiti našoj podršci i rado ćemo vam pomoći provjeriti sve adrese e-pošte povezane s vašim računom.
Korištenje u offline načinu: Ako ste koristili aplikaciju u "offline" načinu, vaši podaci nisu sigurnosno kopirani na naše servere. Nažalost, u takvim slučajevima nismo u mogućnosti vratiti bilo kakve podatke jer nikada nisu pohranjeni na našim serverima.