Kako bismo osigurali najvišu razinu sigurnosti vašeg Wallet računa, uveli smo obavezni korak verifikacije e-pošte. Ovaj proces potvrđuje da adresa e-pošte povezana s vašim Wallet računom zaista pripada vama, čime se pomaže spriječiti neovlašteni pristup.
Ako još niste potvrdili svoju e-poštu, sada ćete biti upitani da to učinite prilikom prijave u aplikaciju. Dok verifikacija ne bude dovršena, pristup aplikaciji bit će privremeno blokiran.
Molimo provjerite svoj inbox (uključujući i mapu neželjene pošte) za e-poruku za verifikaciju koju smo poslali. Ako je niste primili ili više ne možete pristupiti svojoj e-pošti, javite nam se i rado ćemo vam pomoći.
Hvala vam na razumijevanju. Ovo ažuriranje dio je naše stalne predanosti zaštiti vaših podataka i privatnosti.
Važni savjeti za uspješnu verifikaciju
Koristite isti uređaj za zahtjev i verifikaciju e-pošte. Na primjer, ako zatražite verifikacijsku e-poruku putem web aplikacije, trebali biste otvoriti i kliknuti na verifikacijski link na istom uređaju.
Izbjegavajte ponovno instaliranje aplikacije prije nego što kliknete na verifikacijski link, jer to može poništiti proces verifikacije.
Kliknite na verifikacijski link što je prije moguće; link je vremenski ograničen.
Pobrinite se da imate stabilnu internetsku vezu prilikom klika na link jer to može uzrokovati komplikacije.
Često postavljana pitanja
Niste primili e-poruku za verifikaciju?
Ako niste primili e-poruku za verifikaciju, pokušajte sljedeće:
- Provjerite svoju adresu e-pošte: Provjerite je li adresa e-pošte koju ste dali za svoj Wallet račun ispravna.
- Provjerite sve mape u svom inboxu: Pogledajte u Spam, Neželjena pošta, Promocije ili Društvene mreže mape, jer je moguće da je e-poruka pogrešno usmjerena.
Ako ste potvrdili da je vaša adresa e-pošte ispravna, a još uvijek niste primili verifikacijski link, molimo otvorite zahtjev klikom na gumb "Pošalji zahtjev" ispod ovog članka.
Zašto se traži verifikacija svaki put (i kako olakšati prijavu)
Wallet sustav prijave dizajniran je za maksimalnu sigurnost vaših financijskih podataka. Evo što se događa:
- Nakon 5 minuta neaktivnosti, Wallet vas automatski odjavljuje. Ovo je standardna sigurnosna mjera kako bi vaš račun bio siguran ako ostavite uređaj bez nadzora.
- Ako se prijavljujete samo putem e-pošte, trebat će vam novi verifikacijski link svaki put kada se ponovno prijavite. Time se osigurava da samo vlasnik e-pošte može pristupiti računu.
- Kako biste izbjegli ponovnu potrebu za verifikacijom i lakše ostali prijavljeni, preporučujemo korištenje prijave putem Googlea, Applea ili Facebooka, koje pružaju sigurne i trajne sesije.
Kako isključiti automatsku odjavu (samo web aplikacija): Ako vam je odjava nakon 5 minuta neaktivnosti na web aplikaciji neugodna, možete isključiti ovu značajku.
- Idite na svoj Profil u gornjem desnom kutu.
- Odaberite Postavke.
- U odjeljku Općenito isključite opciju Automatska odjava.
Nedostaje gumb za slanje zahtjeva?
Molimo pročitajte članak o Kako kontaktirati podršku? i zatim se vratite na ovu stranicu da biste poslali svoj zahtjev.