Skip to main content

Podaci se ne sinkroniziraju između uređaja

  • Ažurirano

Ako koristite Wallet na više uređaja, mogu se pojaviti problemi sa sinkronizacijom. Ako se vaši podaci ne sinkroniziraju, provjerite jeste li povezani na internet i koristite iste vjerodajnice za prijavu na svim uređajima.

Povremeno problem može biti uzrokovan čimbenicima kao što su ograničenja mrežnog pružatelja usluga, ograničenja mreže tvrtke, problemi specifični za uređaj ili čak postavke unutar vaše kućne mreže (npr. vatrozid, antivirusni softver itd.).

Rješavanje problema sa sinkronizacijom podataka

Korak 1, omogućite mobilne podatke

iOS

  1. Idite u postavke uređaja

  2. Odaberite Mobilni podaci

  3. Odaberite WalletApp

  4. Uključite mobilne podatke za aplikaciju 

Android

  1. Idite u postavke

  2. Odaberite Aplikacije i obavijesti

  3. Odaberite WalletApp

  4. Mobilni podaci i Wi-Fi

  5. Uključite mobilne podatke za aplikaciju 

Korak 2, Provjerite osnovne stvari

  1. Nemojte deinstalirati ili brisati podatke aplikacije
  2. Nemojte se odjaviti ili izaći iz aplikacije
  3. Provjerite svoj online status pristupom premium zaslonu, ako ste offline, bit će naznačeno da niste povezani (Svi uređaji moraju biti online da bi se podaci spremili).
  4. Omogućite mobilne podatke na svim uređajima na kojima je aplikacija instalirana. Ako ne koristite mobilne podatke, isprobajte različite mreže (kućni Wi-Fi vs. radni Wi-Fi, mobilni podaci ili hotspot prijatelja itd.) i navedite koje ste mreže testirali.

Korak 3, Kontaktirajte podršku

Ako nijedno od ovih rješenja ne riješi vaš problem, molimo kontaktirajte nas klikom na gumb "Submit a request" ispod i navedite sljedeće podatke:

  1. Registrirana e-mail adresa za Wallet
  2. Uređaji koje koristite za Wallet (iOS, Web, Android)
  3. Koja vrsta podataka se ne sinkronizira?
  4. Molimo navedite između kojih uređaja se podaci ne sinkroniziraju. (na primjer, Web aplikacija se ne ažurira s Androida ili iOS-a itd.)
  5. Na kojem uređaju su podaci prikazani ispravno?
  6. Jesu li podaci ispravno prikazani na Web aplikaciji?

Nedostaje gumb Submit a request?

Molimo pročitajte članak o Kako kontaktirati podršku? i zatim se vratite na ovu stranicu kako biste poslali svoj zahtjev.

Povezani članci