Ha nem elégedett a Prémium előfizetésével, kérheti a visszatérítést, amennyiben az megfelel irányelveinknek. Visszatérítési kérelmeket csak az előfizetés aktiválásától vagy megújításától számított 48 órán belül fogadunk el, és ez kifejezetten a Google Play-en keresztül történt tranzakciókra vonatkozik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy részleges visszatérítést nem nyújtunk.
Az előfizetések automatikusan megújulnak, hacsak nem választja az leiratkozást. Nyugodtan mondja le előfizetését bármikor, hogy elkerülje a további megújítási díjakat.
Ha technikai problémákba ütközik az alkalmazással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal segítségért.
Kérje visszatérítését
Android
Visszatérítési kérelmét a Google felületén nyújthatja be.
A Google Play további napokat biztosít az előfizetésekhez, hogy kezelni tudja az esetleges számlázási problémákat. Az előfizetése az Ön vásárlásának dátumától számítva egy évvel vagy egy hónappal fog megújulni. A plusz napok némi zavart okozhatnak, mivel a megújítás dátuma korábbi lesz, mint az Ön Wallet alkalmazásában megjelenő „hátralévő napok” száma (Google Play visszatérítési szabályzata)
iOS
Az App Store-ból történő visszatérítési kérelemhez kérjük, lépjen kapcsolatba az Apple-lel. Nem áll módunkban visszatérítési kérelmet biztosítani az App Store-on keresztül történt vásárlások esetén.
Webalkalmazás
Irányelvünk szerint csak az előfizetés aktiválásától vagy megújításától számított 48 órán belül lehet visszatérítési kérelmet benyújtani. A visszatérítési kérelmet a lap alján található „Kérelem benyújtása” gombra kattintva nyújthatja be.
Hiányzik a Kérelem benyújtása gomb?
Kérjük, olvassa el a cikket a Hogyan lépek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?, majd térjen vissza erre az oldalra, hogy benyújthassa kérvényét.