Jika Anda menemukan transaksi duplikat, silakan tinjau artikel ini untuk mengatasinya. Transaksi duplikat dapat menimbulkan masalah, memengaruhi ketepatan laporan, anggaran, dan saldo.
Jika masalah tetap ada setelah mengikuti artikel ini, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengirimkan permintaan di bagian bawah artikel.
Gabungkan transaksi duplikat
Harap berhati-hati saat menggabungkan catatan. Setelah penggabungan dikonfirmasi, tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Wallet akan mengidentifikasi catatan sebagai duplikat hanya jika:
- Mereka berasal dari akun yang terhubung ke bank yang sama.
- Memiliki jumlah dan mata uang yang sama.
- Memiliki jenis transaksi yang sama (pendapatan atau pengeluaran).
- Telah diselesaikan oleh bank Anda (catatan yang belum diselesaikan tidak dapat diperiksa).
- Memiliki selisih tanggal maksimum 10 hari antara satu dengan yang lain.
Android
- Pilih "≡" di kiri atas.
- Pilih "Catatan" atau buka layar Akun tempat catatan duplikat berada.
- Pilih salah satu transaksi duplikat untuk membuka layar "Catatan".
- Ketuk ikon Gabungkan
di sudut kanan atas layar.
- Konfirmasi penggabungan transaksi duplikat dan pilih 'OK'.
- Ketuk tanda centang di kanan atas untuk menyimpan.
iOS
Belum tersedia
Aplikasi Web
Belum tersedia, sedang dalam pengembangan
Belum teratasi
Hubungi Dukungan dengan informasi berikut:
- Tangkapan layar dari catatan duplikat (pastikan informasi sensitif disembunyikan).
- Nama dan 4 digit terakhir dari akun.
- Jenis akun (mata uang, kartu kredit, tabungan, dll.)
- Nama bank Anda.
Tombol Kirim Permintaan tidak ada?
Silakan baca artikel tentang Bagaimana cara menghubungi dukungan? lalu kembali ke halaman ini untuk mengirim tiket Anda.