Mengalami masalah saldo? Jika saldo yang ditampilkan tidak benar, pertimbangkan untuk memeriksa apakah ada catatan palsu atau transaksi duplikat. Jika Anda tidak menemukan apa pun, Anda dapat menyesuaikan saldo secara manual untuk menyelesaikan masalah tersebut. Solusi alternatif adalah membuat catatan dummy untuk menyesuaikan saldo ke nilai yang benar.
Solusi untuk Menyesuaikan Saldo
Penyesuaian saldo hanya dapat dilakukan untuk akun manual atau terputus.
Android
Buka Halaman Utama.
Dari daftar akun, pilih akun yang ingin Anda edit.
Catatan: Hanya akun spesifik ini yang harus disorot (dipilih); pastikan tidak ada akun lain yang dipilih.
Di bawah daftar akun, ketuk tombol Detail Akun.
Di tampilan detail, temukan saldo saat ini dan ketuk ikon pensil di sampingnya.
Sekarang Anda dapat menyesuaikan saldo:
Sesuaikan dengan catatan: Membuat transaksi penyeimbang untuk mencocokkan total.
Sesuaikan saldo awal: Mengubah jumlah awal secara langsung tanpa memengaruhi riwayat transaksi.
Konfirmasi dan pilih Simpan.
iOS
- Pilih 'Lainnya' di kanan bawah
- Pilih 'Pengaturan'
- Pilih 'Akun'
- Pilih akun Anda untuk diedit
- Ketuk Saldo Saat Ini dan ubah ke jumlah yang diinginkan.
Aplikasi Web
- Buka 'akun'
- Pilih akun Anda
- Pilih 'Edit'
- Ubah 'Jumlah Awal'
- Simpan.
Belum Teratasi?
Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi dukungan dengan mengklik tombol "Kirim Permintaan" di bawah dengan rincian berikut:
- Negara
- Nama bank
- 4 digit terakhir dari akun Anda
- Jenis akun (Akun Giro, Kartu Kredit, Tabungan)
- Tangkapan layar saldo di Wallet dan Perbankan Web Online Anda (sembunyikan informasi sensitif)
Tombol Kirim Permintaan tidak ada?
Silakan baca artikel tentang Bagaimana cara menghubungi dukungan? lalu kembali ke halaman ini untuk mengirim tiket Anda.