Per garantire la massima sicurezza del tuo account Wallet, abbiamo introdotto un passaggio obbligatorio di verifica dell'e-mail. Questo processo conferma che l'indirizzo e-mail collegato al tuo account Wallet ti appartenga realmente, aiutando a prevenire accessi non autorizzati.
Se non hai ancora verificato la tua e-mail, ti verrà chiesto di farlo al momento dell'accesso all'app. Fino al completamento della verifica, l'accesso all'app sarà temporaneamente bloccato.
Controlla la tua casella di posta (inclusa la cartella spam) per l'e-mail di verifica che abbiamo inviato. Se non l'hai ricevuta o non hai più accesso alla tua e-mail, faccelo sapere e saremo lieti di assisterti.
Suggerimenti importanti per una verifica corretta
Usa lo stesso dispositivo per richiedere e verificare l'e-mail. Ad esempio, se richiedi l'e-mail di verifica sulla Web App, dovresti aprire e cliccare sul link di verifica sullo stesso dispositivo.
Evita di reinstallare l'app prima di cliccare sul link, poiché ciò potrebbe invalidare il processo.
Clicca sul link di verifica il prima possibile; il link ha una scadenza temporale.
Assicurati di avere una connessione internet stabile quando clicchi sul link.
FAQ
Non hai ricevuto l'e-mail di verifica?
Controlla che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto.
Controlla tutte le cartelle della posta (Spam, Cestino, Promozioni o Social).
Se l'indirizzo è corretto e ancora non ricevi nulla, crea una segnalazione cliccando sul pulsante "Invia una richiesta" sotto questo articolo.
Perché viene chiesta la verifica ogni volta?
Dopo 5 minuti di inattività, Wallet effettua automaticamente il logout per sicurezza.
Se accedi solo tramite e-mail, avrai bisogno di un nuovo link ogni volta che rientri.
Per evitare ciò, consigliamo di usare il login tramite Google, Apple o Facebook, che garantisce sessioni sicure e persistenti.
Come disattivare il logout automatico (Solo Web App):
Vai sul tuo Profilo nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Impostazioni.
Nella sezione Generale, disattiva l'opzione Logout automatico.
Manca il pulsante "Invia una richiesta"? Leggi l'articolo su Come posso contattare l'assistenza? e poi torna su questa pagina per inviare la tua segnalazione.