Questo articolo è rivolto a chi riscontra problemi con l'attivazione del Premium, se il piano non risulta in Wallet o se avevi un abbonamento in precedenza e desideri riattivarlo ora.
Come ripristinare il mio abbonamento Premium
Android
Seleziona « ≡ » in alto a sinistra.
Seleziona « Diventa Premium! » (Get premium!) in alto.
Seleziona i 3 puntini nell'angolo in alto a destra.
Seleziona « Ripristina piano mancante » (Restore Missing Plan).
iOS
Seleziona « Altro » in basso a destra.
Seleziona « Premium » o « Aggiorna » (Upgrade).
Scorri fino in fondo e seleziona « Ripristina acquisto ».
Web App Per riattivare l'abbonamento sulla Web App, utilizza lo stesso indirizzo e-mail registrato inizialmente su Wallet al momento dell'attivazione. L'abbonamento verrà riattivato automaticamente.
Hai ancora problemi con la riattivazione?
Contatta il nostro team di supporto e informaci se hai utilizzato un indirizzo e-mail diverso durante l'acquisto dell'abbonamento. Fornisci inoltre uno screenshot dell'azione "Ripristina acquisto" o "Ripristina piano mancante".
Se utilizzi Android, inviaci la ricevuta dell'ordine di Google Play come prova d'acquisto, incluso il codice GPA.123.123.123. Attiveremo manualmente il piano Premium per te nel nostro sistema.