Walletアプリの変更は当社の安全なサーバーとシームレスに同期されるため、新しいデバイスで簡単にデータを取得できます。サーバー上の同期データの正確性を確認するには、常にサーバーの内容を反映しているWebアプリでのデータの有無を再確認してください。
Walletによるデータのバックアップ
Walletのサーバーはシステム全体の問題に備えて定期的にバックアップされていますが、これらのバックアップは、ご自身で削除した記録やアカウントなどのデータを復元するためには使用できません。Walletアカウントからデータを削除すると、そのデータは完全に消去され、当社のチームによる復元はできません。
エクスポートによるご自身のバックアップ作成
金融記録のコピーを常に保持するために、定期的にデータをエクスポートすることを強くおすすめします。これにより、取引履歴をCSVまたはXLSファイルとしてご自身のコンピューターに保存できます。これがご自身のデータのバックアップを作成する唯一の方法です。
その手順については、以下の記事をご参照ください：Walletから取引をエクスポートする方法
ご注意：エクスポート機能は取引リスト（取引日、金額、カテゴリ、アカウントを含む）のバックアップを目的としており、予算、目標、定期支払い設定、その他のアプリ設定はエクスポートされません。
データ損失
ご経験されたデータ損失には、次の2つの可能性があります。
異なるメールアドレスの使用：別のメールアドレスでログインした可能性がある場合は、所有している他のメールアドレスでログインをお試しください。またはサポートまでご連絡いただければ、アカウントに関連付けられている可能性のあるメールアドレスの確認を喜んでお手伝いいたします。
オフラインモードの使用：アプリを「オフライン」モードで使用した場合、そのデータは当社のサーバーにバックアップされていません。残念ながら、そのような場合はサーバーに保存されていなかったため、データを回復することはできません。