ウォレットアカウントの最高レベルのセキュリティを確保するために、必須のメール認証ステップを導入しました。このプロセスは、ウォレットアカウントに紐づいたメールアドレスが本当にあなたのものであることを確認し、不正アクセスを防止するのに役立ちます。
まだメール認証を完了していない場合は、アプリにログインした際に認証を求められます。認証が完了するまで、アプリへのアクセスは一時的にブロックされます。
受信トレイ（迷惑メールフォルダも含む）に送信した認証メールをご確認ください。メールが届いていない場合やメールにアクセスできなくなった場合は、お知らせください。サポートいたします。
ご理解いただきありがとうございます。このアップデートは、お客様のデータとプライバシーを保護するための継続的な取り組みの一環です。
認証を成功させるための重要なヒント
同じデバイスを使用すること。例えば、ウェブアプリで認証メールをリクエストした場合は、その同じデバイスで認証リンクを開いてクリックしてください。
認証リンクをクリックする前にアプリを再インストールしないでください。これにより認証プロセスが無効になる可能性があります。
認証リンクは時間制限があるため、できるだけ早くクリックしてください。
リンクをクリックする際は安定したインターネット接続を確保してください。接続不良が問題を引き起こすことがあります。
よくある質問
認証メールが届かない場合は？
認証メールが届かない場合は、以下をお試しください：
- メールアドレスを確認する：ウォレットアカウントに登録したメールアドレスが正しいかご確認ください。
- メールのすべてのフォルダを確認する：認証メールが迷惑メール、ジャンク、プロモーション、またはソーシャルフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
メールアドレスが正しいことを確認しても認証リンクが届かない場合は、この記事下の「リクエスト送信」ボタンをクリックしてチケットを作成してください。
なぜ毎回認証が必要なのか（ログインを簡単にする方法）
ウォレットのログインシステムは、あなたの金融データの最大限のセキュリティを目的としています。以下のことが起きています：
- 5分間の操作なしでウォレットは自動的にログアウトします。これはデバイスを離れた際にアカウントを安全に保つための標準的なセキュリティ対策です。
- メールのみでサインインする場合は、再ログインのたびに新しい認証リンクが必要です。これによりメールの所有者だけがアカウントにアクセスできるようになります。
- 繰り返しの認証リンクを避け、より簡単にサインインを維持するには、Google、Apple、またはFacebookログインの利用をおすすめします。これらは安全で持続的なセッションを提供します。
自動ログアウトを無効にする方法（ウェブアプリのみ）：ウェブアプリで5分間の操作なしログアウトが不便な場合、この機能をオフにできます。
- 画面右上のプロフィールに移動します。
- 設定を選択します。
- 全般セクションで自動ログアウトのオプションをオフに切り替えます。
「リクエスト送信」ボタンが見当たらない？
サポートへの連絡方法に関する記事をお読みいただき、その後このページに戻ってチケットを送信してください。