Wallet 앱에서의 변경 사항은 당사의 안전한 서버와 원활하게 동기화되어 새 기기에서 손쉽게 데이터를 복구할 수 있습니다. 동기화된 데이터가 당사 서버에 정확히 저장되어 있는지 확인하려면, 항상 서버의 내용을 반영하는 웹 앱에서 데이터가 있는지 다시 한번 확인해 주세요.
Wallet의 데이터 백업
Wallet 서버는 시스템 전체 문제에 대비해 정기적으로 백업되지만, 이러한 백업은 사용자가 직접 삭제한 레코드나 계정과 같은 데이터를 복원하는 데 사용할 수 없습니다. Wallet 계정에서 데이터를 삭제하면 해당 데이터는 영구적으로 삭제되며 당사 팀에서 복구할 수 없습니다.
내보내기를 통한 개인 백업 생성
항상 금융 기록의 사본을 보유하기 위해 정기적으로 데이터를 내보내기를 수행할 것을 강력히 권장합니다. 이를 통해 거래 내역을 CSV 또는 XLS 파일로 자신의 컴퓨터에 저장할 수 있습니다. 이것이 개인 백업을 생성하는 유일한 방법입니다.
내보내기 방법에 대한 단계별 안내는 다음 기사를 참조해 주세요: Wallet에서 거래 내역 내보내기 방법.
참고: 내보내기 기능은 거래 목록(날짜, 금액, 카테고리, 계정 포함)을 백업하도록 설계되었으며, 예산, 목표, 정기 결제 설정 또는 기타 앱 설정은 내보내지 않습니다.
데이터 손실
데이터 손실이 발생한 원인은 두 가지가 있을 수 있습니다.
다른 이메일 주소 사용: 다른 이메일 주소로 로그인했을 가능성이 있다면, 소유하고 있는 다른 이메일 주소를 사용하여 로그인해 보시기 바랍니다. 또는 당사 지원팀에 문의하시면 계정과 연결된 이메일 주소를 확인하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다.
오프라인 모드 사용: 앱을 "오프라인" 모드에서 사용한 경우, 데이터가 당사 서버에 백업되지 않았습니다. 안타깝게도 이러한 경우에는 서버에 저장된 데이터가 없으므로 복구가 불가능합니다.