Wallet에서 이메일 주소를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
Wallet 앱에 로그인합니다.
고객센터로 이동합니다.
'이메일 주소 변경' 문서를 엽니다.
페이지 하단으로 스크롤한 다음 '문의 등록'을 눌러 지원 티켓을 생성합니다.
앱에서 이메일 주소를 직접 변경할 수 없으므로, 지원팀에서 티켓을 접수하는 대로 이메일 주소를 업데이트해 드립니다.
구독은 한 계정에서 다른 계정으로 이전할 수 없습니다. 현재 계정에 연결된 이메일 주소만 업데이트할 수 있습니다.
티켓에 다음 정보를 입력해 주세요
현재 Wallet 계정에 연결된 이메일 주소
-
계정에 연결하려는 새 이메일 주소
새 이메일 주소는 기존 Wallet 계정에 연결되어 있지 않아야 합니다.
새 이메일 주소에 이미 Wallet 계정이 있다면 해당 계정을 삭제해 주세요. 프로필과 모든 데이터를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
기존 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우
Wallet 계정에 등록된 이메일 주소가 여전히 존재하고 비밀번호만 잊어버린 경우, 먼저 이메일 제공업체를 통해 비밀번호를 복구한 다음 해당 이메일 주소로 문의해 주세요.
메일함 자체가 더 이상 존재하지 않는 경우(예: 계정을 삭제했거나, 퇴사 또는 전학으로 학교나 직장 이메일 주소가 폐쇄된 경우)에도 도움을 드릴 수 있습니다. 기존 메일함을 통해 본인 여부를 확인할 수 없으므로, 대신 본인만 알고 있을 만한 세부 정보를 통해 계정 소유자인지 확인합니다.
이 문서에서 티켓을 생성하고 다음 정보 중 가능한 한 많이 포함해 주세요.
- 요금제를 구매한 대략적인 날짜와 구매 경로(iOS, Android 또는 웹), 그리고 아직 보유하고 있다면 영수증 또는 주문 번호. Google Play의 경우 GPA로 시작합니다.
- 앱에서 생성한 계정의 이름
- 예정된 결제의 이름과 금액, 그리고 결제가 반복되는 날짜
- 설정한 예산, 카테고리, 라벨 또는 템플릿
- Wallet을 사용한 기기와 마지막으로 로그인한 대략적인 시점
- 사용하려는 새 이메일 주소. 다른 Wallet 프로필에 이미 등록되어 있지 않아야 합니다.
비밀번호나 카드 전체 번호는 보내지 마세요. 해당 정보는 필요하지 않으며 본인 확인에도 사용할 수 없습니다.
보내주신 정보를 당사 기록과 대조한 후 동일한 티켓으로 답변해 드립니다. 확인에 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 보내주신 정보가 충분하지 않은 경우에도 요청을 종료하는 대신 추가로 필요한 정보를 정확히 안내해 드립니다.
'문의 등록' 버튼이 보이지 않나요?
지원팀에 문의하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 읽은 다음 이 페이지로 돌아와 티켓을 제출해 주세요.