Wallet은 은행에서 거래가 완료되어 확정된 거래 내역을 다운로드하도록 설계되었으며, 은행에 따라 완료까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. Wallet이 항상 대기 중인 거래를 다운로드하지 않을 수 있으며, 이 동작은 은행마다 다를 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
기록에서 누락된 거래를 수동으로 수정하는 방법
모든 거래가 정확하게 기록되도록 하기 위해 수동으로 조정할 수 있는 옵션이 있습니다.
Android
- 왼쪽 상단의 "≡" 선택
- 하단의 "설정" 선택
- "계정" 선택
- 귀하의 계정 선택
- "연결 해제" 탭
- 누락된 거래를 추가합니다.
- 1-4단계로 돌아가 "은행 연결하기" 선택
- "이미 연결된 계정" 선택
- 은행 계정 재연결 진행
iOS
- 오른쪽 하단의 "더보기"로 이동
- "설정" 선택
- "계정" 선택
- 귀하의 계정 선택
- "은행 동기화 해제" 선택
- 누락된 거래를 추가합니다.
- 1-4단계로 돌아가 "은행 동기화" 선택
- "이미 연결된 은행" 선택
- 은행 계정 재연결 진행
웹 앱
- 왼쪽 상단의 "계정" 선택
- 귀하의 계정 선택
- 오른쪽 상단의 "편집" 선택
- "연결 해제" 선택
- 누락된 거래를 추가합니다.
- 1-4단계로 돌아가 "은행 연결하기" 선택
- "이미 연결된 은행" 중에서 선택
- 은행 계정 재연결 진행
거래 대부분이 누락되었나요?
최적의 기능을 위해 최신 버전의 Wallet을 사용하고 있는지 확인하세요. 또한, 최신 거래나 누락된 거래가 나타났는지 확인하려면 48~72시간 기다리는 것을 권장합니다. 온라인 뱅킹에서 사용 가능한 잔액과 현재 잔액을 확인하여 거래 상태를 검증하세요.
사용 가능한 잔액은 계정에 반영되었으나 아직 처리되지 않은 대기 중 거래로 인해 현재 잔액과 다를 수 있습니다. 이 잔액에는 당좌예금 계좌에 연결된 신용 한도가 있는 경우 해당 신용도 포함됩니다.
계좌 유형 설정에 대한 안내는 계좌 유형 설정 방법 문서를 참고하세요.
거래가 여전히 누락된 경우, 페이지 하단의 요청 제출을 통해 다음 정보를 포함하여 문의해 주세요:
- 스크린샷: 잘못되었거나 누락된 거래 금액을 포함하여 관련 거래 내역이 모두 표시된 은행 명세서의 전체 크기 스크린샷을 제공해 주세요.
- 은행 정보: 해당 은행의 정확한 정보를 명시해 주세요.
- 계좌 정보: Wallet 앱에 표시된 계좌 이름과 마지막 네 자리 숫자를 포함해 주세요.
- 날짜: 문제 거래의 기간(시작일 - 종료일)을 명확히 기재해 주세요.
요청 제출 버튼이 없나요?
다음 문서를 읽어 보시고 지원팀에 연락하는 방법을 확인한 후 이 페이지로 돌아와 티켓을 제출해 주세요.