여러 기기에서 Wallet을 사용하는 경우 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. 데이터가 동기화되지 않는 경우, 인터넷에 연결되어 있고 모든 기기에서 동일한 로그인 정보를 사용하고 있는지 확인하세요.
가끔 문제는 네트워크 제공자 제한, 회사 네트워크 제한, 특정 기기 문제 또는 가정 내 네트워크 설정(예: 방화벽, 백신 소프트웨어 등)과 같은 요인에서 발생할 수 있습니다.
데이터 동기화 문제 해결
1단계, 모바일 데이터 활성화
iOS
기기 설정으로 이동
모바일 데이터 선택
WalletApp 선택
앱에 대한 모바일 데이터 켜기
Android
설정으로 이동
앱 및 알림 선택
WalletApp 선택
모바일 데이터 및 Wi-Fi
앱에 대한 모바일 데이터 켜기
2단계, 기본 사항 다시 확인
- 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 삭제하지 마세요
- 로그아웃하거나 로그아웃하지 마세요
- 프리미엄 화면에 접속하여 온라인 상태를 확인하세요. 오프라인인 경우 연결되지 않았음을 표시합니다 (모든 기기가 온라인 상태여야 데이터가 저장됩니다).
- 앱을 실행하는 모든 기기에서 모바일 데이터를 활성화하세요. 모바일 데이터를 사용하지 않는 경우, 다양한 네트워크(집 Wi-Fi, 회사 Wi-Fi, 모바일 데이터, 친구의 모바일 데이터 핫스팟 등)를 시도해 보시고, 시도한 네트워크를 명시해 주세요.
3단계, 지원팀에 문의
위의 해결책으로 문제가 해결되지 않는 경우, 아래의 "요청 제출" 버튼을 클릭하여 문의해 주시고 다음 정보를 제공해 주세요:
- 등록된 Wallet 이메일 주소
- Wallet을 사용하는 기기 (iOS, 웹, Android)
- 동기화되지 않는 데이터 유형
- 어떤 기기 간에 데이터가 동기화되지 않는지 명확히 해 주세요. (예: 웹 앱이 Android 또는 iOS에서 업데이트되지 않음 등)
- 어떤 기기에서 데이터가 올바르게 표시되는지
- 데이터가 웹 앱에서 올바르게 표시되나요?
요청 제출 버튼이 보이지 않나요?
아래 문서를 읽어주세요 지원팀에 어떻게 연락하나요? 그 후 이 페이지로 돌아와 티켓을 제출하세요.