Turite problemų su balansu? Jei rodomas balansas yra neteisingas, patikrinkite, ar nėra klaidingų įrašų ar pasikartojančių operacijų. Jei tokių nerandate, galite rankiniu būdu pakoreguoti balansą, kad išspręstumėte problemą. Alternatyvus sprendimas – sukurti netikrą įrašą, kad balansas būtų teisingas.
Sprendimas balanso koregavimui
Balanso koreguoti galima tik rankiniu būdu arba atsijungusiuose paskyrose.
Android
Eikite į Pagrindinį puslapį.
Iš paskyrų sąrašo pasirinkite paskyrą, kurią norite redaguoti.
Pastaba: Pažymėta turi būti tik ši konkreti paskyra; įsitikinkite, kad nėra pažymėta jokia kita paskyra.
Po paskyrų sąrašu palieskite mygtuką Paskyros detalės.
Detalių peržiūroje suraskite esamą balansą ir palieskite šalia jo esantį pieštuko piktogramą.
Dabar galite koreguoti balansą:
Koreguoti įrašu: Sukuriama subalansuojanti operacija, kad suma sutaptų.
Koreguoti pradinį balansą: Tiesiogiai pakeičiamas pradinės sumos dydis, nepaveikiant operacijų istorijos.
Patvirtinkite ir pasirinkite Išsaugoti.
iOS
- Apačioje dešinėje pasirinkite „Daugiau“
- Pasirinkite „Nustatymai“
- Pasirinkite „Paskyros“
- Pasirinkite savo paskyrą redagavimui
- Palieskite Esamą balansą ir pakeiskite jį į norimą sumą.
Internetinė programėlė
- Eikite į 'paskyros'
- Pasirinkite savo paskyrą
- Pasirinkite „Redaguoti“
- Pakeiskite „Pradinę sumą“
- Išsaugokite.
Neišspręsta?
Jei problema vis dar išlieka, susisiekite su palaikymo tarnyba paspausdami žemiau esantį mygtuką „Pateikti užklausą“ ir pateikite šią informaciją:
- Šalis
- Banko pavadinimas
- Paskyros paskutiniai 4 skaitmenys
- Paskyros tipas (Einamoji sąskaita, Kredito kortelė, Taupomoji sąskaita)
- Ekrano kopija su balansu Wallet programėlėje ir jūsų internetinėje bankininkystėje (paslėpkite jautrią informaciją)
Nerandate mygtuko „Pateikti užklausą“?
Prašome perskaityti straipsnį apie Kaip susisiekti su palaikymu? ir tuomet grįžkite į šį puslapį, kad pateiktumėte užklausą.