Jei nesate patenkinti savo Premium prenumerata, galite prašyti grąžinti pinigus, jei tai atitinka mūsų politiką. Grąžinimo prašymai priimami tik per 48 valandas nuo prenumeratos aktyvavimo ar atnaujinimo, ir tai taikoma tik operacijoms, atliktoms per Google Play. Atkreipkite dėmesį, kad mes nepateikiame dalinių grąžinimų.
Prenumeratos automatiškai atnaujinamos, jei nepasirinksite atsisakyti prenumeratos. Nesivaržykite atšaukti savo prenumeratą bet kuriuo metu, kad išvengtumėte papildomų atnaujinimo mokesčių.
Jei susiduriate su techninėmis problemomis programėlėje, prašome kreiptis į mūsų palaikymo komandą pagalbos.
Prašykite grąžinimo
Android
Grąžinimą galite prašyti Google platformoje.
Google Play suteikia vartotojams papildomas dienas bet kuriai prenumeratai, kad būtų atsižvelgta į galimas apmokėjimo problemas. Jūsų planas bus atnaujintas po vienerių metų arba po vieno mėnesio nuo pirkimo datos. Papildomos dienos gali sukelti šiek tiek painiavos, nes jūsų atnaujinimo data bus ankstesnė nei „likusių dienų“ skaičius, rodomas jūsų Piniginės programėlėje (Google Play grąžinimo politikos)
iOS
Norėdami prašyti grąžinimo iš App Store, prašome susisiekti su Apple. Mes negalime pateikti grąžinimo prašymų už pirkinius, atliktus per App Store.
Žiniatinklio programėlė
Mūsų politika yra tokia, kad grąžinimo prašymą galite pateikti tik per 48 valandas nuo prenumeratos aktyvavimo ar atnaujinimo. Grąžinimo prašymą galite pateikti paspaudę mygtuką „Pateikti prašymą“ puslapio apačioje.
Mygtukas „Pateikti prašymą“ nerandamas?
Prašome perskaityti straipsnį „Kaip susisiekti su palaikymu?“ ir tuomet grįžti į šį puslapį, kad pateiktumėte savo užklausą.