Wijzigingen in de Wallet-app worden naadloos gesynchroniseerd met onze beveiligde server, waardoor het eenvoudig is om gegevens op een nieuw apparaat te herstellen. Om de juistheid van uw gesynchroniseerde gegevens op onze servers te bevestigen, controleert u deze alstublieft op onze Web App, aangezien deze altijd de inhoud van de server weerspiegelt.
Back-up van uw gegevens door Wallet
Hoewel de servers van Wallet routinematig worden geback-upt om te beschermen tegen systeemwijde problemen, kunnen deze back-ups niet worden gebruikt om gegevens te herstellen die u persoonlijk hebt verwijderd, zoals records of accounts. Zodra u gegevens uit uw Wallet-account verwijdert, zijn deze permanent weg en kunnen ze niet door ons team worden hersteld.
Maak uw eigen back-ups door te exporteren
Om ervoor te zorgen dat u altijd een kopie van uw financiële gegevens hebt, raden wij u sterk aan regelmatig een export van uw gegevens uit te voeren. Hiermee kunt u uw transactiegeschiedenis opslaan als een CSV- of XLS-bestand op uw eigen computer. Dit is de enige manier om een persoonlijke back-up van uw gegevens te maken.
Voor een stapsgewijze handleiding over hoe u dit doet, zie ons artikel: Hoe u transacties exporteert vanuit Wallet.
Let op: de exportfunctie is bedoeld om een back-up te maken van uw lijst met transacties (inclusief datum, bedrag, categorie en account). Het exporteert uw Budgetten, Doelen, terugkerende betalingsinstellingen of andere app-instellingen niet.
Gegevensverlies
Er zijn twee mogelijke redenen voor het gegevensverlies dat u hebt ervaren.
Ander e-mailadres: Als het mogelijk is dat u een alternatief e-mailadres hebt gebruikt om in te loggen, probeer dan in te loggen met elk ander e-mailadres dat u bezit. U kunt ook contact opnemen met onze ondersteuning; wij helpen u graag bij het controleren van e-mailadressen die aan uw account zijn gekoppeld.
Gebruik van offline modus: Als u de app in de "offline" modus hebt gebruikt, zijn uw gegevens niet geback-upt op onze servers. Helaas kunnen wij in dergelijke gevallen geen gegevens herstellen, omdat deze nooit op onze servers zijn opgeslagen.