Als je problemen hebt met inloggen bij de Web App, controleer dan eerst of je een ondersteunde browser gebruikt en probeer vervolgens de onderstaande basisstappen voor probleemoplossing. Als het probleem aanhoudt, dien dan onderaan de pagina een verzoek in.
Ondersteunde browsers: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox en Microsoft Edge (nieuwste versies). Andere browsers, zoals Opera of Brave, worden niet officieel ondersteund en de Web App werkt mogelijk niet goed in deze browsers.
Basisstappen voor probleemoplossing:
Werk je browser bij naar de nieuwste versie of probeer een andere ondersteunde browser (Chrome, Safari, Firefox of Edge).
Ververs de pagina.
Schakel browserextensies uit: Sommige extensies kunnen de werking van de app verstoren. Vooral de Binance Wallet-extensie veroorzaakt vaak fouten. Probeer alle extensies uit te schakelen (vooral crypto-wallets) en start de browser opnieuw.
Schakel alle advertentieblokkers uit en start de browser opnieuw.
Verwijder je cookies en site-instellingen die betrekking hebben op https://web.budgetbakers.com/
Ga in Chrome naar: chrome://settings/content/all?searchSubpage=budgetbakers.com (Kopieer en plak dit in je browser)
Selecteer 🗑️
Selecteer Verwijderen
Ga in Chrome handmatig als volgt te werk:
Instellingen (chrome://settings/)
Privacy en beveiliging (chrome://settings/privacy)
Site-instellingen (chrome://settings/content)
Machtigingen en gegevens bekijken die op verschillende sites zijn opgeslagen (chrome://settings/content/all)
Zoek rechtsboven naar "budgetbakers"
Selecteer 🗑️
Selecteer Verwijderen
Word je ongeveer één keer per dag gevraagd om opnieuw in te loggen?
Als de Web App je ongeveer elke 24 uur vraagt om opnieuw in te loggen, is dat normaal. Om veiligheidsredenen verlopen Web App-sessies na ongeveer één dag. Dit wordt niet veroorzaakt door je browser, extensies, cookie-instellingen of account, en je gegevens worden niet beïnvloed.
Opnieuw inloggen:
- Ga naar https://web.budgetbakers.com/login
- Log in met dezelfde methode die je normaal gebruikt (Google, Apple, Facebook of e-mail). Als je met e-mail inlogt, vraag dan een nieuwe inloglink aan.
Wat dit niet verandert:
- Automatisch uitloggen uitschakelen via Instellingen > Algemeen
- Cookies of sitegegevens toestaan voor web.budgetbakers.com
- Browserextensies of advertentieblokkers uitschakelen
- Van browser wisselen of een nieuw browserprofiel aanmaken
Als je veel vaker dan één keer per dag wordt uitgelogd of als de pagina niet wordt geladen, volg dan de bovenstaande stappen voor probleemoplossing.
Ontbreekt de knop ‘Een verzoek indienen’? Lees dan het artikel Hoe neem ik contact op met de supportafdeling? en ga vervolgens terug naar deze pagina om je ticket in te dienen.