Als u dubbele transacties tegenkomt, lees dan dit artikel om ze op te lossen. Dubbele transacties kunnen problemen veroorzaken en de nauwkeurigheid van rapporten, budgetten en saldi beïnvloeden.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u dit artikel hebt gevolgd, aarzel dan niet om contact op te nemen door onderaan het artikel een verzoek in te dienen.
Dubbele transacties samenvoegen
Wees voorzichtig bij het samenvoegen van records. Zodra de samenvoeging is bevestigd, kan deze actie niet ongedaan worden gemaakt. Wallet zal records alleen als duplicaten herkennen als:
- Ze afkomstig zijn van dezelfde bankrekening die is gekoppeld.
- Ze hetzelfde bedrag en dezelfde valuta hebben.
- Ze hetzelfde type transactie hebben (inkomen of uitgave).
- Ze door uw bank zijn goedgekeurd (niet-goedgekeurde records kunnen niet worden gecontroleerd).
- Er maximaal 10 dagen verschil in datum tussen de records zit.
Android
- Selecteer "≡" linksboven.
- Selecteer "Records" of ga naar het rekeningscherm waar de dubbele records zich bevinden.
- Selecteer een van de dubbele transacties om het scherm "Record" te openen.
- Tik op het samenvoeg-icoon
rechtsboven in het scherm.
- Bevestig het samenvoegen van de dubbele transactie en selecteer 'OK'.
- Tik op het vinkje rechtsboven om op te slaan.
iOS
Nog niet beschikbaar
Web App
Nog niet beschikbaar, momenteel in ontwikkeling
Niet opgelost
Neem contact op met Support met de volgende informatie:
- Screenshots van dubbele records (zorg ervoor dat gevoelige informatie is afgeschermd).
- Naam en laatste 4 cijfers van de rekening.
- Type rekening (lopende rekening, creditcard, spaarrekening, etc.)
- Naam van uw bank.
Knop 'Verzoek indienen' ontbreekt?
Lees het artikel over Hoe neem ik contact op met de support? en keer daarna terug naar deze pagina om uw ticket in te dienen.