Dit artikel is voor jou als je problemen ondervindt met Premium-activering, als je Premium-abonnement niet zichtbaar is in de Wallet, of als je eerder een Premium-abonnement had en dit nu opnieuw wilt activeren.
Hoe herstel ik mijn Premium-abonnement
Android
Selecteer "≡" linksboven
Selecteer "Get premium!" bovenaan
Selecteer de 3 puntjes rechtsboven
Selecteer "Restore Missing Plan"
iOS
Selecteer "Meer" rechtsonder
Selecteer "Premium" of "Upgrade"
Scroll naar beneden en selecteer "Restore purchase".
Web App
Om je Web App-abonnement te heractiveren, gebruik je hetzelfde e-mailadres waarmee je je oorspronkelijk hebt geregistreerd in Wallet toen het abonnement werd geactiveerd. Je abonnement wordt automatisch heractiveerd.
Heb je nog steeds problemen met het heractiveren van je abonnement?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam en laat ons weten of je een ander e-mailadres hebt gebruikt bij de aankoop van het abonnement, zodat wij dit kunnen onderzoeken. Voeg ook een screenshot toe van de actie 'Restore Purchase' of 'Restore Missing Plan'.
Als je Android gebruikt, stuur dan vriendelijk je Google Play-bestelbevestiging als aankoopbewijs mee, inclusief de code GPA.123.123.123. Wij zullen het Premium-abonnement handmatig voor je activeren in ons systeem.