Zmiany w aplikacji Wallet są płynnie synchronizowane z naszym bezpiecznym serwerem, co umożliwia łatwe odzyskanie danych na nowym urządzeniu. Aby potwierdzić poprawność zsynchronizowanych danych na naszych serwerach, prosimy o sprawdzenie ich dostępności w naszej aplikacji internetowej, która zawsze odzwierciedla zawartość serwera.
Tworzenie kopii zapasowej danych w Wallet
Chociaż serwery Wallet są rutynowo tworzone kopie zapasowe, aby chronić przed problemami systemowymi, te kopie zapasowe nie mogą być używane do przywracania danych, które samodzielnie usunąłeś, takich jak rekordy czy konta. Po usunięciu danych z konta Wallet, są one trwale usunięte i nie mogą zostać odzyskane przez nasz zespół.
Twórz własne kopie zapasowe poprzez eksportowanie
Aby mieć zawsze kopię swoich danych finansowych, zdecydowanie zalecamy regularne eksportowanie danych. Pozwala to na zapisanie historii transakcji jako pliku CSV lub XLS na własnym komputerze. Jest to jedyny sposób na utworzenie osobistej kopii zapasowej danych.
Aby uzyskać instrukcję krok po kroku, jak to zrobić, zapoznaj się z naszym artykułem: Jak eksportować transakcje z Wallet.
Prosimy pamiętać: funkcja eksportu służy do tworzenia kopii zapasowej listy transakcji (w tym daty, kwoty, kategorii i konta). Nie eksportuje ona budżetów, celów, ustawień płatności cyklicznych ani innych ustawień aplikacji.
Utrata danych
Istnieją dwa potencjalne powody utraty danych, której doświadczyłeś.
Inny adres e-mail: Jeśli istnieje możliwość, że używałeś innego adresu e-mail do logowania, spróbuj zalogować się za pomocą innych adresów e-mail, które posiadasz. Alternatywnie możesz skontaktować się z naszym wsparciem, a chętnie pomożemy sprawdzić wszystkie adresy e-mail powiązane z Twoim kontem.
Korzystanie z trybu offline: Jeśli używałeś aplikacji w trybie „offline”, Twoje dane nie zostały zarchiwizowane na naszych serwerach. Niestety w takich przypadkach nie jesteśmy w stanie odzyskać żadnych danych, ponieważ nigdy nie zostały one zapisane na naszych serwerach.