Este artigo é para si se estiver a ter problemas com a ativação do Premium, se o seu plano Premium não estiver refletido no Wallet, ou se teve uma subscrição Premium anteriormente e deseja reativá-la agora.
Como restaurar a minha subscrição Premium
Android
Selecione « ≡ » no canto superior esquerdo.
Selecione « Torne-se Premium! » (Get premium!) no topo.
Selecione os 3 pontos no canto superior direito.
Selecione « Restaurar Plano em Falta » (Restore Missing Plan).
iOS
Selecione « Mais » no canto inferior direito.
Selecione « Premium » ou « Atualizar » (Upgrade).
Vá até ao fundo e selecione « Restaurar compra ».
Aplicação Web Para reativar a sua subscrição na Web App, utilize o mesmo e-mail que registou inicialmente no Wallet quando a subscrição foi ativada. A sua subscrição será reativada automaticamente.
Ainda tem problemas em reativar a sua subscrição?
Entre em contacto com a nossa equipa de suporte e informe-nos se utilizou um endereço de e-mail diferente durante a compra para que possamos investigar. Além disso, envie uma captura de ecrã da ação "Restaurar Compra" ou "Restaurar Plano em Falta".
Se utiliza Android, envie o seu recibo de encomenda do Google Play como prova de compra, incluindo o código GPA.123.123.123. Ativaremos manualmente o plano Premium para si no nosso sistema.