Se não estiver satisfeito com a sua subscrição Premium, pode solicitar um reembolso se este estiver dentro da nossa política. Os pedidos de reembolso só são aceites nas 48 horas seguintes à ativação ou renovação da subscrição, e isto aplica-se especificamente a transações feitas através do Google Play. Note que não fornecemos reembolsos parciais.
As subscrições renovam-se automaticamente, a menos que opte por cancelar. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento para evitar cobranças de renovação adicionais. Se encontrar problemas técnicos na aplicação, contacte a nossa equipa de suporte.
Solicitar o seu reembolso
Android Pode solicitar o seu reembolso através da Google. O Google Play fornece aos utilizadores dias adicionais em qualquer subscrição para precaver potenciais problemas de faturação. O seu plano será renovado um ano ou um mês após a data da compra. Os dias extra podem causar alguma confusão, pois a sua data de renovação será anterior aos "dias restantes" exibidos na sua aplicação Wallet.
iOS Para solicitar um reembolso na App Store, por favor contacte a Apple. Não nos é possível processar pedidos de reembolso para compras efetuadas através da App Store.
Aplicação Web A nossa política é que apenas pode solicitar um reembolso até 48 horas após a ativação ou renovação da subscrição. Pode solicitar um reembolso clicando no botão "Enviar um pedido" (Submit a Request) no fundo da página.