Modificările din aplicația Wallet se sincronizează perfect cu serverul nostru securizat, permițând recuperarea facilă a datelor pe un dispozitiv nou. Pentru a confirma acuratețea datelor sincronizate pe serverele noastre, vă rugăm să verificați disponibilitatea acestora în Aplicația Web, deoarece aceasta reflectă în mod constant conținutul serverului.
Backup-ul datelor în Wallet
Deși serverele Wallet sunt în mod regulat salvate pentru a proteja împotriva problemelor la nivel de sistem, aceste backup-uri nu pot fi folosite pentru a restaura datele pe care le-ați șters personal, cum ar fi înregistrările sau conturile. Odată ce ștergeți date din contul Wallet, acestea dispar definitiv și nu pot fi recuperate de echipa noastră.
Creați propriile backup-uri prin export
Pentru a vă asigura că aveți întotdeauna o copie a înregistrărilor financiare, vă recomandăm insistent să efectuați exporturi regulate ale datelor. Acest lucru vă permite să salvați istoricul tranzacțiilor ca fișier CSV sau XLS pe propriul computer. Aceasta este singura metodă de a crea un backup personal al datelor dumneavoastră.
Pentru un ghid pas cu pas despre cum să faceți acest lucru, vă rugăm să consultați articolul nostru: Cum să exportați tranzacțiile din Wallet.
Vă rugăm să rețineți: Funcția de export este concepută pentru a face backup listei dumneavoastră de tranzacții (inclusiv data, suma, categoria și contul). Nu exportă Bugetele, Obiectivele, setările de plăți recurente sau alte setări ale aplicației.
Pierderea datelor
Există două motive posibile pentru pierderea datelor pe care ați experimentat-o.
Adresă de e-mail diferită: Dacă există posibilitatea să fi folosit o adresă de e-mail alternativă pentru autentificare, vă rugăm să încercați să vă conectați folosind orice alte adrese de e-mail pe care le dețineți. Alternativ, puteți contacta suportul nostru, iar noi vă vom ajuta cu plăcere să verificăm orice adrese de e-mail asociate contului dumneavoastră.
Utilizarea modului offline: Dacă ați folosit aplicația în modul „offline”, datele dumneavoastră nu au fost salvate pe serverele noastre. Din păcate, în astfel de cazuri, nu putem recupera niciun fel de date, deoarece acestea nu au fost niciodată stocate pe serverele noastre.