Pentru a asigura cea mai înaltă securitate a contului tău Wallet, am introdus un pas obligatoriu de verificare a emailului. Acest proces confirmă că adresa de email asociată contului tău Wallet îți aparține cu adevărat, ajutând la prevenirea accesului neautorizat.
Dacă nu ți-ai verificat încă emailul, acum vei fi solicitat să faci acest lucru la autentificarea în aplicație. Până când verificarea este finalizată, accesul la aplicație va fi temporar blocat.
Te rugăm să verifici inbox-ul (inclusiv folderul de spam) pentru emailul de verificare pe care ți l-am trimis. Dacă nu l-ai primit sau nu mai ai acces la email, te rugăm să ne anunți și te vom ajuta cu plăcere.
Îți mulțumim pentru înțelegere. Această actualizare face parte din angajamentul nostru continuu de a proteja datele și confidențialitatea ta.
Sfaturi importante pentru o verificare reușită
Folosește același dispozitiv pentru a solicita și a verifica emailul. De exemplu, dacă soliciți emailul de verificare în aplicația web, trebuie să deschizi și să dai clic pe link-ul de verificare pe același dispozitiv.
Evită reinstalarea aplicației înainte de a da clic pe link-ul de verificare, deoarece acest lucru poate invalida procesul de verificare.
Dă clic pe link-ul de verificare cât mai curând posibil; link-ul este sensibil la timp.
Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet când dai clic pe link, deoarece altfel pot apărea complicații.
Întrebări frecvente
Nu ai primit emailul de verificare?
Dacă nu ai primit emailul de verificare, te rugăm să încerci următoarele:
- Verifică adresa ta de email: Asigură-te că adresa de email pe care ai furnizat-o pentru contul Wallet este corectă.
- Verifică toate folderele din inbox-ul tău: Te rugăm să verifici folderele Spam, Junk, Promotions sau Social, deoarece emailul ar fi putut fi direcționat greșit.
Dacă ai confirmat că adresa de email este corectă și tot nu ai primit link-ul de verificare, te rugăm să creezi un tichet dând clic pe butonul „Trimite cerere” de mai jos, sub acest articol.
De ce ți se cere să verifici de fiecare dată (și cum să faci logarea mai ușoară)
Sistemul de autentificare Wallet este conceput pentru securitatea maximă a datelor tale financiare. Iată ce se întâmplă:
- După 5 minute de inactivitate, Wallet te deconectează automat. Aceasta este o măsură standard de securitate pentru a-ți proteja contul dacă lași dispozitivul nesupravegheat.
- Dacă te autentifici doar cu email, vei avea nevoie de un link nou de verificare de fiecare dată când te loghezi. Acest lucru asigură că doar proprietarul emailului poate accesa contul.
- Pentru a evita link-urile repetate de verificare și pentru a rămâne autentificat mai ușor, recomandăm să folosești autentificarea prin Google, Apple sau Facebook, care oferă sesiuni securizate și persistente.
Cum să dezactivezi deconectarea automată (doar în aplicația web): Dacă consideri că deconectarea după 5 minute de inactivitate este incomodă în aplicația web, poți dezactiva această funcție.
- Accesează-ți Profilul din colțul din dreapta sus.
- Selectează Setări.
- În secțiunea General, dezactivează opțiunea Deconectare automată.
Lipsește butonul pentru trimiterea cererii?
Te rugăm să citești articolul despre Cum contactez suportul? și apoi să revii pe această pagină pentru a trimite tichetul tău.