Acest articol este pentru tine dacă întâmpini probleme cu activarea Premium, dacă planul tău Premium nu apare în Portofel sau dacă ai avut un abonament Premium înainte și dorești să-l reactivezi acum.
Cum să-mi restaurez abonamentul Premium
Android
Selectează "≡" în partea stângă sus
Selectează "Obține premium!" în partea de sus
Selectează cele 3 puncte din colțul din dreapta sus
Selectează "Restaurează planul lipsă"
iOS
Selectează "Mai mult" în partea dreaptă jos
Selectează "Premium" sau "Upgrade"
Derulează în jos și selectează "Restaurează achiziția".
Aplicația Web
Pentru a reactiva abonamentul în Aplicația Web, folosește aceeași adresă de email cu care te-ai înregistrat inițial în Portofel când abonamentul a fost activat. Abonamentul tău va fi reactivat automat.
Încă întâmpini probleme la reactivarea abonamentului?
Contactează echipa noastră de suport și informează-ne dacă ai folosit o adresă de email diferită în timpul achiziției abonamentului, astfel încât să putem investiga. De asemenea, te rugăm să ne trimiți o captură de ecran cu acțiunea 'Restaurează achiziția' sau 'Restaurează planul lipsă'.
Dacă folosești Android, te rugăm să ne trimiți chitanța de comandă Google Play ca dovadă a achiziției, incluzând codul GPA.123.123.123. Vom activa manual planul Premium pentru tine în sistemul nostru.