Dacă nu sunteți mulțumit de abonamentul Premium, puteți solicita o rambursare dacă este în conformitate cu politica noastră. Cererile de rambursare sunt acceptate numai în termen de 48 de ore de la activarea sau reînnoirea abonamentului, iar acest lucru se aplică în mod specific tranzacțiilor efectuate prin Google Play. Vă rugăm să rețineți că nu oferim rambursări parțiale.
Abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care alegeți să vă dezabonați. Nu ezitați să anulați abonamentul în orice moment pentru a preveni taxe suplimentare de reînnoire.
Dacă întâmpinați probleme tehnice cu aplicația, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.
Solicitați rambursarea
Android
Puteți solicita rambursarea pe Google.
Google Play oferă utilizatorilor zile suplimentare la orice abonament pentru a compensa eventualele probleme de facturare. Planul dvs. se va reînnoi la un an sau o lună de la data achiziției. Zilele suplimentare pot crea confuzie, deoarece data reînnoirii va fi mai devreme decât „zilele rămase” afișate în aplicația Wallet (Politicile de rambursare Google Play)
iOS
Pentru a solicita o rambursare din App Store, vă rugăm să contactați Apple. Nu putem procesa cereri de rambursare pentru achizițiile efectuate prin App Store.
Aplicație Web
Politica noastră este că puteți solicita rambursarea doar în termen de 48 de ore după activarea sau reînnoirea abonamentului. Puteți solicita o rambursare făcând clic pe butonul „Trimite o cerere” din partea de jos a paginii.
Butonul Trimite o cerere lipsește?
Vă rugăm să citiți articolul despre Cum contactez asistența? și apoi reveniți la această pagină pentru a trimite tichetul.