Изменения в приложении Wallet синхронизируются с нашим защищенным сервером. Чтобы подтвердить точность синхронизации данных, проверьте их наличие в нашем веб-приложении, так как оно всегда отображает содержимое сервера.
Резервное копирование данных в Wallet
Хотя серверы Wallet регулярно проходят резервное копирование для защиты системы, эти копии не могут быть использованы для восстановления данных, которые вы удалили лично (записи или счета). Как только вы удаляете данные, они исчезают навсегда и не могут быть восстановлены нашей командой.
Создавайте собственные копии с помощью экспорта
Чтобы у вас всегда была копия ваших финансовых записей, мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять экспорт данных (файлы CSV или XLS). Это единственный способ создать личную резервную копию данных.
Обратите внимание : Функция экспорта предназначена для резервного копирования списка транзакций (дата, сумма, категория, счет). Она не экспортирует бюджеты, цели или настройки регулярных платежей.
Потеря данных
Существует две основные причины потери данных:
Другой адрес электронной почты : Проверьте, не вошли ли вы под другим адресом. Наша поддержка может помочь проверить адреса, связанные с вашим аккаунтом.
Использование в офлайн-режиме : Если вы использовали приложение без интернета, данные не были загружены на наши серверы. К сожалению, в таких случаях мы не можем восстановить данные.