Чтобы обеспечить максимальную безопасность вашего аккаунта Wallet, мы ввели обязательный этап подтверждения электронной почты. Этот процесс подтверждает, что адрес, привязанный к вашему аккаунту Wallet, действительно принадлежит вам, что помогает предотвратить несанкционированный доступ.
Если вы еще не подтвердили свою почту, вам будет предложено сделать это при входе в приложение. До завершения проверки доступ к приложению будет временно заблокирован.
Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик (включая папку «Спам») на наличие письма с подтверждением. Если вы его не получили или потеряли доступ к своей почте, сообщите нам, и мы будем рады помочь.
Важные советы для успешного подтверждения
Используйте одно и то же устройство для запроса и подтверждения почты. Например, если вы запросили письмо в веб-приложении, переходить по ссылке нужно на том же устройстве.
Не переустанавливайте приложение до перехода по ссылке, так как это может прервать процесс проверки.
Нажмите на ссылку как можно быстрее; срок её действия ограничен.
Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение в момент перехода по ссылке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Не получили письмо с подтверждением?
Проверьте правильность введенного адреса электронной почты.
Проверьте все папки: «Спам», «Рассылки», «Социальные сети» и т. д.
Если адрес верный, но письма нет, создайте обращение, нажав кнопку «Отправить запрос» под этой статьей.
Почему меня просят подтверждать почту при каждом входе?
После 5 минут бездействия Wallet автоматически выходит из системы в целях безопасности.
Если вы входите только через e-mail, вам будет требоваться новая ссылка при каждом входе.
Чтобы избежать постоянных проверок, рекомендуем использовать вход через Google, Apple или Facebook, которые обеспечивают длительные и безопасные сессии.
Как отключить автовыход (Только в веб-приложении):
Перейдите в свой Профиль в правом верхнем углу.
Выберите Настройки.
В разделе Общие (General) отключите опцию Автовыход (Auto logout).
Отсутствует кнопка «Отправить запрос»? Пожалуйста, прочитайте статью «Как связаться со службой поддержки?», а затем вернитесь на эту страницу, чтобы отправить свой запрос.