Zmeny v aplikácii Wallet sa bezproblémovo synchronizujú s naším zabezpečeným serverom, čo umožňuje jednoduché obnovenie údajov na novom zariadení. Pre potvrdenie presnosti vašich synchronizovaných údajov na našich serveroch, prosím, dvojito skontrolujte ich dostupnosť v našej webovej aplikácii, ktorá neustále zrkadlí obsah servera.
Zálohovanie vašich údajov v aplikácii Wallet
Zatiaľ čo servery Wallet sú pravidelne zálohované na ochranu pred systémovými problémami, tieto zálohy nemôžu byť použité na obnovenie údajov, ktoré ste osobne odstránili, ako sú záznamy alebo účty. Akonáhle údaje z vášho účtu Wallet vymažete, sú trvalo preč a náš tím ich nemôže obnoviť.
Vytvorte si vlastné zálohy exportom
Aby ste mali vždy kópiu svojich finančných záznamov, dôrazne odporúčame pravidelne exportovať svoje údaje. Týmto spôsobom si môžete uložiť históriu transakcií vo formáte CSV alebo XLS na svoj vlastný počítač. Toto je jediný spôsob, ako si vytvoriť osobnú zálohu svojich údajov.
Pre podrobný návod, ako to urobiť, si pozrite náš článok: Ako exportovať transakcie z Wallet.
Upozornenie: Funkcia exportu je navrhnutá na zálohovanie zoznamu vašich transakcií (vrátane dátumu, sumy, kategórie a účtu). Neexportuje vaše rozpočty, ciele, nastavenia pravidelných platieb ani iné nastavenia aplikácie.
Strata údajov
Existujú dva možné dôvody, prečo ste zažili stratu údajov.
Iná e-mailová adresa: Ak je možné, že ste na prihlásenie použili inú e-mailovú adresu, skúste sa prihlásiť pomocou iných e-mailových adries, ktoré vlastníte. Prípadne nás môžete kontaktovať na podporu a radi vám pomôžeme overiť e-mailové adresy spojené s vaším účtom.
Používanie v režime offline: Ak ste aplikáciu používali v režime „offline“, vaše údaje neboli zálohované na našich serveroch. V takýchto prípadoch bohužiaľ nie sme schopní údaje obnoviť, pretože nikdy neboli uložené na našich serveroch.