Aby sme zabezpečili čo najvyššiu bezpečnosť vášho Wallet účtu, zaviedli sme povinný krok overenia e-mailu. Tento proces potvrdzuje, že e-mailová adresa priradená k vášmu Wallet účtu skutočne patrí vám, čím pomáha predísť neoprávnenému prístupu.
Ak ste ešte neoverili svoj e-mail, teraz budete vyzvaní na jeho overenie pri prihlásení do aplikácie. Pokiaľ overenie nebude dokončené, prístup do aplikácie bude dočasne zablokovaný.
Skontrolujte, prosím, svoju e-mailovú schránku (vrátane spamového priečinka) na overovací e-mail, ktorý sme vám poslali. Ak ste ho neobdržali alebo už nemáte prístup k svojmu e-mailu, dajte nám vedieť a radi vám pomôžeme.
Ďakujeme za vaše pochopenie. Táto aktualizácia je súčasťou nášho neustáleho záväzku chrániť vaše údaje a súkromie.
Dôležité tipy pre úspešné overenie
Použite rovnaké zariadenie na požiadanie a overenie e-mailu. Napríklad, ak si vyžiadajte overovací e-mail v webovej aplikácii, mali by ste otvoriť a kliknúť na overovací odkaz na tom istom zariadení.
Vyhnite sa preinštalovaniu aplikácie pred kliknutím na overovací odkaz, pretože to môže overovací proces zneplatniť.
Kliknite na overovací odkaz čo najskôr; odkaz je časovo obmedzený.
Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie pri kliknutí na odkaz, pretože to môže spôsobiť komplikácie.
Často kladené otázky (FAQ)
Nedostal som overovací e-mail?
Ak ste neobdržali overovací e-mail, skúste prosím nasledovné:
- Skontrolujte svoju e-mailovú adresu: Uistite sa, že e-mailová adresa, ktorú ste zadali pre svoj Wallet účet, je správna.
- Skontrolujte všetky priečinky vo svojej e-mailovej schránke: Pozrite sa do priečinkov Spam, Nevyžiadaná pošta, Propagácie alebo Sociálne siete, pretože e-mail mohol byť nesprávne presmerovaný.
Ak ste potvrdili správnosť svojej e-mailovej adresy a stále ste neobdržali overovací odkaz, vytvorte prosím tiket kliknutím na tlačidlo „Odoslať požiadavku“ pod týmto článkom.
Prečo ste vyzvaní na overenie zakaždým (a ako si uľahčiť prihlásenie)
Prihlasovací systém Walletu je navrhnutý pre maximálnu bezpečnosť vašich finančných údajov. Tu je, čo sa deje:
- Po 5 minútach nečinnosti vás Wallet automaticky odhlási. Toto je štandardné bezpečnostné opatrenie na ochranu vášho účtu, ak necháte zariadenie bez dozoru.
- Ak sa prihlasujete len e-mailom, budete potrebovať nový overovací odkaz pri každom opätovnom prihlásení. Tým sa zabezpečí, že účet môže pristupovať iba vlastník e-mailu.
- Aby ste sa vyhli opakovaným overovacím odkazom a ľahšie zostali prihlásení, odporúčame používať prihlásenie cez Google, Apple alebo Facebook, ktoré poskytujú bezpečné, trvalé relácie.
Ako vypnúť automatické odhlásenie (len webová aplikácia): Ak vám pripadá nepraktické automatické odhlásenie po 5 minútach nečinnosti vo webovej aplikácii, môžete túto funkciu vypnúť.
- Prejdite do svojho Profilu v pravom hornom rohu.
- Vyberte Nastavenia.
- V sekcii Všeobecné vypnite možnosť Automatické odhlásenie.
Chýba tlačidlo na odoslanie požiadavky?
Prečítajte si prosím článok o Ako kontaktovať podporu? a potom sa vráťte na túto stránku, aby ste mohli odoslať svoj tiket.