Ak narazíte na duplicitné transakcie, prečítajte si tento článok, aby ste ich vyriešili. Duplicitné transakcie môžu spôsobiť problémy a ovplyvniť presnosť správ, rozpočtov a zostatkov.
Ak problém pretrváva po dodržaní pokynov v článku, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom odoslania požiadavky v spodnej časti článku.
Zlúčenie duplicitných transakcií
Pri zlúčení záznamov buďte opatrní. Po potvrdení zlúčenia nie je možné akciu vrátiť späť. Wallet identifikuje záznamy ako duplicity iba vtedy, ak:
- pochádzajú z rovnakého bankového pripojeného účtu.
- majú rovnakú sumu a menu.
- majú rovnaký typ transakcie (príjem alebo výdavok).
- boli schválené vašou bankou (neschválené záznamy nemožno skontrolovať).
- majú maximálny rozdiel v dátume 10 dní medzi sebou.
Android
- Vyberte "≡" v ľavom hornom rohu.
- Vyberte "Záznamy" alebo prejdite na obrazovku Účet, kde sa nachádzajú duplicitné záznamy.
- Vyberte jednu z duplicitných transakcií na otvorenie obrazovky "Záznam".
- Ťuknite na ikonu Zlúčiť
v pravom hornom rohu obrazovky.
- Potvrďte zlúčenie duplicitnej transakcie a vyberte 'OK'.
- Ťuknite na začiarknutie v pravom hornom rohu pre uloženie.
iOS
Ešte nie je dostupné
Webová aplikácia
Ešte nie je dostupné, momentálne na tom pracujeme
Nevyriešené
Kontaktujte podporu s nasledujúcimi informáciami:
- Snímky obrazovky duplicitných záznamov (s dôrazom na skrytie citlivých informácií).
- Názov a posledné 4 číslice účtu.
- Typ účtu (bežný, kreditná karta, sporiaci účet atď.)
- Názov vašej banky.
Chýba tlačidlo Odoslať požiadavku?
Prečítajte si článok o Ako kontaktovať podporu? a potom sa vráťte na túto stránku, aby ste mohli odoslať svoj tiket.