Máte problémy so zostatkom? Ak je zobrazený zostatok nesprávny, zvážte kontrolu falošných záznamov alebo duplicitných transakcií. Ak žiadne nenájdete, môžete zostatok manuálne upraviť, aby ste problém vyriešili. Alternatívnym riešením je vytvorenie fiktívneho záznamu na úpravu zostatku na správnu hodnotu.
Obchádzka na úpravu zostatku
Úprava zostatku je možná iba pre manuálne alebo odpojené účty.
Android
Prejdite na Hlavnú stránku.
Zo zoznamu účtov vyberte účet, ktorý chcete upraviť.
Poznámka: Musí byť zvýraznený (vybraný) iba tento konkrétny účet; uistite sa, že nie je vybraný žiadny iný účet.
Pod zoznamom účtov ťuknite na tlačidlo Detail účtu.
V detaile nájdite aktuálny zostatok a ťuknite na ikonu ceruzky vedľa neho.
Teraz môžete upraviť zostatok:
Úprava pomocou záznamu: Vytvorí vyrovnávajúcu transakciu, aby sa zostatok zhodoval s celkovou sumou.
Úprava počiatočného zostatku: Priamo zmení počiatočnú sumu bez ovplyvnenia histórie transakcií.
Potvrďte a vyberte Uložiť.
iOS
- Vyberte „Viac“ v pravom dolnom rohu
- Vyberte „Nastavenia“
- Vyberte „Účty“
- Vyberte účet, ktorý chcete upraviť
- Ťuknite na Aktuálny zostatok a zmeňte ho na požadovanú sumu.
Webová aplikácia
- Prejdite na 'účty'
- Vyberte svoj účet
- Vyberte 'Upraviť'
- Zmeňte 'Počiatočnú sumu'
- Uložte ju.
Nesúhlasí to stále?
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte podporu kliknutím na tlačidlo „Odoslať žiadosť“ nižšie a uveďte nasledujúce údaje:
- Krajina
- Názov banky
- Posledné 4 číslice vášho účtu
- Typ účtu (Bežný účet, Kreditná karta, Sporiaci účet)
- Snímka obrazovky zostatku vo Wallet a vašom online internetovom bankovníctve (skryte všetky citlivé informácie)
Chýba tlačidlo Odoslať žiadosť?
Prečítajte si prosím článok o Ako kontaktovať podporu? a potom sa vráťte na túto stránku, aby ste mohli podať svoju žiadosť.