Da bi zagotovili najvišjo raven varnosti vašega računa Wallet, smo uvedli obvezni korak potrditve e-pošte. Ta postopek potrdi, da e-poštni naslov, povezan z vašim računom Wallet, resnično pripada vam, kar pomaga preprečiti nepooblaščen dostop.
Če še niste potrdili svoje e-pošte, boste zdaj ob prijavi v aplikacijo pozvani, da to storite. Dokler potrditve ne bo zaključene, bo dostop do aplikacije začasno blokiran.
Prosimo, preverite svoj poštni predal (vključno z mapo z nezaželeno pošto) za potrditveno sporočilo, ki smo vam ga poslali. Če ga niste prejeli ali ne morete več dostopati do svoje e-pošte, nam prosim sporočite in z veseljem vam bomo pomagali.
Hvala za razumevanje. Ta posodobitev je del naše stalne zaveze k zaščiti vaših podatkov in zasebnosti.
Pomembni nasveti za uspešno potrditev
Uporabite isto napravo za zahtevo in potrditev vaše e-pošte. Na primer, če zahtevate potrditveno e-pošto v spletni aplikaciji, jo morate odpreti in klikniti potrditveno povezavo na isti napravi.
Izogibajte se ponovni namestitvi aplikacije pred klikom na potrditveno povezavo, saj lahko to prekine postopek potrditve.
Kliknite potrditveno povezavo čim prej; povezava je časovno omejena.
Poskrbite za stabilno internetno povezavo ob kliku na povezavo, saj lahko drugače pride do težav.
Pogosta vprašanja
Ste prejeli potrditveno e-pošto?
Če niste prejeli potrditvenega sporočila, poskusite naslednje:
- Preverite svoj e-poštni naslov: Prepričajte se, da je e-poštni naslov, ki ste ga navedli za svoj račun Wallet, pravilen.
- Preverite vse mape v svojem e-poštnem predalu: Preverite mape Spam, Nezaželeno, Promocije ali Družabno, saj je sporočilo morda pristalo tam.
Če ste potrdili, da je vaš e-poštni naslov pravilen, in še vedno niste prejeli potrditvene povezave, prosimo, ustvarite zahtevek s klikom na gumb »Pošlji zahtevo« pod tem člankom.
Zakaj vas prosimo za potrditev vsakič (in kako si olajšati prijavo)
Prijavni sistem Wallet je zasnovan za najvišjo varnost vaših finančnih podatkov. Tukaj je, kaj se dogaja:
- Po 5 minutah neaktivnosti vas Wallet samodejno odjavi. To je standardni varnostni ukrep za zaščito vašega računa, če napravo pustite brez nadzora.
- Če se prijavite samo z e-pošto, boste za vsako ponovno prijavo potrebovali novo potrditveno povezavo. To zagotavlja, da lahko do računa dostopa samo lastnik e-pošte.
- Da se izognete ponavljajočim potrditvenim povezavam in ostanete prijavljeni lažje, priporočamo uporabo prijave preko Google, Apple ali Facebook, ki zagotavljajo varne in trajne seje.
Kako izklopiti samodejno odjavo (samo spletna aplikacija): Če vam je 5-minutna odjava zaradi neaktivnosti v spletni aplikaciji neprijetna, lahko to funkcijo izklopite.
- Pojdite v svoj Profil v zgornjem desnem kotu.
- Izberite Nastavitve.
- V razdelku Splošno izklopite možnost Samodejna odjava.
Manjka gumb za oddajo zahtevka?
Prosimo, preberite članek o Kako stopim v stik s podporo? in se nato vrnite na to stran, da oddate svoj zahtevek.