Promene u aplikaciji Wallet se bez problema sinhronizuju sa našim sigurnim serverom, omogućavajući lako vraćanje podataka na novom uređaju. Da biste potvrdili tačnost vaših sinhronizovanih podataka na našim serverima, molimo vas da dvaput proverite njihovu dostupnost na našoj Web aplikaciji, jer ona dosledno prikazuje sadržaj servera.
Backup podataka u Wallet-u
Dok se serveri Wallet-a redovno bekapuju radi zaštite od problema koji utiču na ceo sistem, ti bekapi ne mogu da se koriste za vraćanje podataka koje ste lično obrisali, kao što su zapisi ili nalozi. Kada obrišete podatke sa vašeg Wallet naloga, oni su trajno izgubljeni i naš tim ih ne može povratiti.
Napravite sopstvene bekape izvozom podataka
Da biste uvek imali kopiju vaših finansijskih zapisa, toplo preporučujemo da redovno izvozite vaše podatke. Ovo vam omogućava da sačuvate istoriju transakcija kao CSV ili XLS fajl na sopstvenom računaru. Ovo je jedini način da napravite lični bekap vaših podataka.
Za detaljna uputstva kako to da uradite, pogledajte naš članak: Kako izvesti transakcije iz Wallet-a.
Napomena: Funkcija izvoza je dizajnirana da bekapuje listu vaših transakcija (uključujući datum, iznos, kategoriju i nalog). Ne izvozi vaše Budžete, Ciljeve, podešavanja ponavljajućih uplata ili druge postavke aplikacije.
Gubitak podataka
Postoje dva moguća razloga za gubitak podataka koji ste iskusili.
Druga email adresa: Ako postoji mogućnost da ste koristili alternativnu email adresu za prijavu, pokušajte da se prijavite koristeći bilo koje druge email adrese koje posedujete. Alternativno, možete kontaktirati našu podršku i rado ćemo vam pomoći da proverimo sve email adrese povezane sa vašim nalogom.
Korišćenje u "offline" režimu: Ako ste koristili aplikaciju u "offline" režimu, vaši podaci nisu bekapovani na našim serverima. Nažalost, u takvim slučajevima nismo u mogućnosti da povratimo podatke, jer nikada nisu bili uskladišteni na našim serverima.