Sinhronizacija bankovnog računa je premium funkcija.
Ako imate problema sa povezivanjem bankovnog računa u mobilnoj aplikaciji, molimo vas da se uverite da imate instaliranu najnoviju verziju vaše mobilne bankarske aplikacije i pokušajte ponovo.
Takođe pokušajte da se povežete putem naše web aplikacije na vašem računaru. Sa nekim bankama je lakše povezati banku preko naše web aplikacije i to može rešiti određene probleme.
Ako nakon čitanja povežite, isključite ili ponovo povežite svoju banku i to ne menja ništa i još uvek imate problema, molimo vas pošaljite zahtev na dnu stranice sa sledećim potrebnim informacijama.
Snimak ekrana ili snimak sa greškom
Ime ili poslednje 4 cifre vašeg računa
Ime vaše banke
Država vaše banke
Tip računa (npr. tekući račun, štednja, kreditna kartica)
Lični ili poslovni/preduzetnički račun?
Poznati problemi
Kada se suočavate sa poteškoćama pri povezivanju bankovnog računa, važno je razumeti da svaka banka ima svoje procedure autentifikacije i autorizacije. Sledeće prepreke mogu dodatno zakomplikovati proces uspostavljanja veze:
U nekim slučajevima, problem može biti uzrokovan neizvršavanjem ažuriranja. Ako koristite mobilno bankarstvo, molimo vas da se uverite da imate instaliranu najnoviju verziju.
Takođe, uverite se da je vaš operativni sistem ažuriran. Svaki uređaj je drugačiji u tom pogledu, a mogućnost ažuriranja na najnoviju verziju OS-a može varirati u zavisnosti od uređaja.
Neke banke mogu imati više imena i važno je odabrati pravo ime. Najčešće korišćene banke su prikazane u glavnoj listi. Kompletna lista se može pronaći u prozoru za pretragu.
Banke nude nekoliko vrsta računa (kreditna kartica, tekući račun, štednja itd.), potrebno je da izaberete pravi tip računa. Ako vaš račun nedostaje, pogledajte članak račun nedostaje.
Banke nude različite opcije računa za pojedince i preduzetnike/poslovne korisnike. Wallet prvenstveno podržava lične račune, dok Board je namenjen poslovnim računima.
Neke banke nemaju kompatibilan proces sa određenim pregledačima. Preporučujemo korišćenje pregledača koji je podrazumevano na vašem uređaju (Android koristi Chrome; iOS koristi Safari).
Korisnici Brave pregledača, budite svesni mogućih problema kao što su prazni ili beli ekrani prilikom kreiranja veze sa bankom, u takvim slučajevima pokušajte ponovo koristeći Google Chrome.
Većina banaka podržava proces preusmeravanja aplikacije na aplikaciju, što zahteva da imate podešenu svoju bankarsku aplikaciju na mobilnom uređaju. Ako proces preusmeravanja aplikacije na aplikaciju nije podržan, aplikacija će vas preusmeriti na veb sajt banke za autentifikaciju umesto da vas preusmeri na vašu aplikaciju.
Neke banke mogu zahtevati dodatni korak autentifikacije. Za razliku od internet bankarstva, koje se obično upravlja putem mobilne aplikacije, ovaj korak može uključivati pristup računu na veb sajtu banke, što obično zahteva prijavu. Ako zaboravite podatke za prijavu na bankovni račun, obično postoji proces oporavka (kao što je "zaboravili ste lozinku") ili opcija da kontaktirate svoju banku za pomoć.
Često postavljana pitanja
Moja banka nije na listi dostupnih banaka.
Molimo pogledajte članak moja banka nije na listi
Moj račun se ne ažurira
Molimo pogledajte članak koliko često se ažuriraju podaci mog bankovnog računa?
Nedostaje dugme za slanje zahteva?
Molimo pročitajte članak o Kako da kontaktiram podršku? i zatim se vratite na ovu stranicu da pošaljete svoj tiket.