Ändringar i Wallet-appen synkroniseras sömlöst med vår säkra server, vilket möjliggör enkel återställning av data på en ny enhet. För att bekräfta att dina synkroniserade data på våra servrar är korrekta, vänligen dubbelkolla deras tillgänglighet i vår Webbapp, eftersom den alltid speglar serverns innehåll.
Wallets säkerhetskopiering av dina data
Även om Wallets servrar regelbundet säkerhetskopieras för att skydda mot systemomfattande problem, kan dessa säkerhetskopior inte användas för att återställa data som du personligen har raderat, såsom poster eller konton. När du har raderat data från ditt Wallet-konto är de permanent borta och kan inte återställas av vårt team.
Skapa dina egna säkerhetskopior genom export
För att säkerställa att du alltid har en kopia av dina ekonomiska poster rekommenderar vi starkt att du regelbundet exporterar dina data. Detta gör att du kan spara din transaktionshistorik som en CSV- eller XLS-fil på din egen dator. Detta är det enda sättet att skapa en personlig säkerhetskopia av dina data.
För en steg-för-steg-guide om hur du gör detta, se vår artikel: Hur man exporterar transaktioner från Wallet.
Observera: Exportfunktionen är utformad för att säkerhetskopiera din lista över transaktioner (inklusive deras datum, belopp, kategori och konto). Den exporterar inte dina budgetar, mål, återkommande betalningsinställningar eller andra appinställningar.
Dataförlust
Det finns två möjliga orsaker till den dataförlust du har upplevt.
Annorlunda e-postadress: Om det finns en möjlighet att du använde en alternativ e-postadress för att logga in, försök att logga in med någon annan e-postadress du kan ha. Alternativt kan du kontakta vår support, så hjälper vi gärna till att kontrollera eventuella e-postadresser kopplade till ditt konto.
Användning i offline-läge: Om du använde appen i "offline"-läge säkerhetskopierades inte dina data till våra servrar. Tyvärr kan vi i sådana fall inte återställa några data, eftersom de aldrig lagrades på våra servrar.