För att säkerställa högsta möjliga säkerhet för ditt Wallet-konto har vi infört ett obligatoriskt steg för e-postverifiering. Denna process bekräftar att den e-postadress som är kopplad till ditt Wallet-konto verkligen tillhör dig, vilket hjälper till att förhindra obehörig åtkomst.
Om du ännu inte har verifierat din e-post kommer du nu att uppmanas att göra det när du loggar in i appen. Tills verifieringen är klar kommer åtkomsten till appen att vara tillfälligt blockerad.
Vänligen kontrollera din inkorg (inklusive din skräppostmapp) efter verifieringsmailet vi har skickat. Om du inte har fått det eller inte längre har tillgång till din e-post, vänligen meddela oss så hjälper vi dig gärna.
Tack för din förståelse. Denna uppdatering är en del av vårt pågående engagemang för att skydda dina data och din integritet.
Viktiga tips för en lyckad verifiering
Använd samma enhet för att begära och verifiera din e-post. Till exempel, om du begär verifieringsmailet via webbappen bör du öppna och klicka på verifieringslänken på samma enhet.
Undvik att installera om appen innan du klickar på verifieringslänken, eftersom detta kan ogiltigförklara verifieringsprocessen.
Klicka på verifieringslänken så snart som möjligt; länken är tidsbegränsad.
Se till att du har en stabil internetanslutning när du klickar på länken eftersom detta kan orsaka problem.
Vanliga frågor
Har du inte fått ett verifieringsmail?
Om du inte har fått ditt verifieringsmail, försök följande:
- Kontrollera din e-postadress: Se till att den e-postadress du angav för ditt Wallet-konto är korrekt.
- Kontrollera alla mappar i din inkorg: Titta i dina Skräppost, Junk, Reklam eller Sociala mappar, eftersom mailet kan ha hamnat fel.
Om du har bekräftat att din e-postadress är korrekt och fortfarande inte har fått en verifieringslänk, vänligen skapa en supportförfrågan genom att klicka på knappen "Skicka förfrågan" nedanför denna artikel.
Varför du ombeds verifiera varje gång (och hur du gör inloggningen enklare)
Wallets inloggningssystem är utformat för maximal säkerhet för dina ekonomiska uppgifter. Så här fungerar det:
- Efter 5 minuters inaktivitet loggas du automatiskt ut från Wallet. Detta är en standard säkerhetsåtgärd för att hålla ditt konto säkert om du lämnar din enhet obevakad.
- Om du loggar in med endast e-post behöver du en ny verifieringslänk varje gång du loggar in igen. Detta säkerställer att endast ägaren av e-postadressen kan komma åt kontot.
- För att undvika upprepade verifieringslänkar och för att enklare förbli inloggad rekommenderar vi att du använder Google-, Apple- eller Facebook-inloggning, som ger säkra och ihållande sessioner.
Hur du inaktiverar automatisk utloggning (endast webbappen): Om du tycker att utloggningen efter 5 minuters inaktivitet är besvärande i webbappen kan du stänga av denna funktion.
- Gå till din Profil uppe i högra hörnet.
- Välj Inställningar.
- Under avsnittet Allmänt stänger du av alternativet Automatisk utloggning.
Saknas knappen för att skicka en förfrågan?
Vänligen läs artikeln om Hur kontaktar jag support? och återvänd sedan till denna sida för att skicka din förfrågan.