Upplever du problem med saldot? Om det visade saldot är felaktigt, överväg att kontrollera om det finns några felaktiga poster eller dubbletttransaktioner. Om du inte hittar några kan du manuellt justera saldot för att lösa problemet. Ett alternativ är att skapa en dummy-post för att justera saldot till rätt värde.
Arbetsrunda för att justera saldo
Justering av saldo är endast möjlig för manuella eller frånkopplade konton.
Android
Gå till Huvudsidan.
Från kontolistan, välj det konto du vill redigera.
Obs: Endast detta specifika konto ska vara markerat (valt); se till att inget annat konto är valt.
Under kontolistan, tryck på knappen Kontodetaljer.
I detaljvyn, hitta det aktuella saldot och tryck på pennikonen bredvid det.
Du kan nu justera saldot:
Justera med en post: Skapar en balanserande transaktion för att matcha totalen.
Justera startsaldo: Ändrar startbeloppet direkt utan att påverka transaktionshistoriken.
Bekräfta och välj Spara.
iOS
- Välj 'Mer' längst ner till höger
- Välj 'Inställningar'
- Välj 'Konton'
- Välj ditt konto att redigera
- Tryck på Aktuellt saldo och ändra det till önskat belopp.
Webbapp
- Gå till 'konton'
- Välj ditt konto
- Välj 'Redigera'
- Ändra 'Startbelopp'
- Spara det.
Inte löst?
Om du fortfarande upplever problem, vänligen kontakta support genom att klicka på knappen "Skicka en förfrågan" nedan med följande information:
- Land
- Banknamn
- De sista 4 siffrorna på ditt konto
- Kontotyp (Lönekonto, Kreditkort, Sparkonto)
- Skärmdump av saldot i Wallet och din Online Web Banking (dölj all känslig information)
Saknas knappen för att skicka en förfrågan?
Vänligen läs artikeln om Hur kontaktar jag support? och återvänd sedan till denna sida för att skicka ditt ärende.