Wallet'taki e-posta adresinizi güncellemek için lütfen şu adımları izleyin:
Wallet uygulamasında oturum açın.
Yardım Merkezi'ne gidin.
'E-posta adresinizi değiştirme' makalesini açın.
En alta kaydırın ve destek talebi oluşturmak için 'Talep gönder' seçeneğine dokunun.
E-posta adresinizi doğrudan uygulamadan değiştiremeyeceğiniz için destek ekibimiz, talebinizi aldıktan sonra adresinizi sizin için güncelleyecektir.
Lütfen abonelikleri bir hesaptan diğerine aktaramadığımızı unutmayın — yalnızca mevcut hesabınıza bağlı e-posta adresini güncelleyebiliriz.
Lütfen talebinizde aşağıdaki bilgileri sağlayın
Wallet hesabınızla ilişkilendirilmiş mevcut e-posta adresi.
-
Hesabınızla ilişkilendirmek istediğiniz yeni e-posta adresi.
Lütfen yeni e-posta adresinin mevcut bir Wallet hesabına bağlı olmaması gerektiğini unutmayın.
Yeni e-posta adresinde mevcut bir Wallet hesabı varsa lütfen bu hesabı silin: Profilimi ve tüm verilerimi nasıl silerim?
Eski e-posta adresinize artık erişiminiz yoksa
Wallet hesabınıza kayıtlı e-posta adresi hâlâ mevcutsa ve yalnızca parolanızı unuttuysanız, lütfen önce e-posta sağlayıcınız aracılığıyla hesabınızı kurtarın ve ardından bize bu adresten yazın.
Posta kutusunun kendisi artık mevcut değilse — örneğin hesabı sildiyseniz ya da okul veya iş adresiniz ayrıldığınızda kapatıldıysa — yine de size yardımcı olabiliriz. Eski posta kutusu üzerinden doğrulama yapamayız; bunun yerine yalnızca sizin bilebileceğiniz bilgilerle hesabın sahibi olduğunuzu doğrularız.
Lütfen bu makale üzerinden bir talep oluşturun ve aşağıdaki bilgilerin mümkün olduğunca çoğunu ekleyin:
- Planınızı yaklaşık olarak ne zaman ve nereden (iOS, Android veya Web) satın aldığınız ve hâlâ elinizdeyse makbuzunuz ya da sipariş numaranız. Google Play için bu numara GPA ile başlar.
- Uygulamada oluşturduğunuz hesapların adları.
- Planladığınız ödemelerin adları ve tutarları ile bunların ayın hangi gününde tekrarlandığı.
- Oluşturduğunuz bütçeler, kategoriler, etiketler veya şablonlar.
- Wallet'ı kullandığınız cihaz ve en son yaklaşık ne zaman oturum açtığınız.
- Kullanmak istediğiniz yeni e-posta adresi. Bu adresin başka bir Wallet profiline kayıtlı olmaması gerekir.
Lütfen bize parolanızı veya kart numaralarınızın tamamını göndermeyin. Bunlara hiçbir zaman ihtiyacımız olmaz ve bunları sizi doğrulamak için kullanamayız.
Gönderdiğiniz bilgileri kayıtlarımızla karşılaştıracağız ve aynı talep üzerinden yanıt vereceğiz. Kontrol için birkaç iş günü bekleyin. Gönderdiğiniz bilgiler yeterli değilse talebinizi kapatmak yerine, neyin yardımcı olacağını tam olarak size bildireceğiz.
Talep gönder düğmesi eksik mi?
Lütfen Destek ekibiyle nasıl iletişime geçerim? makalesini okuyun ve ardından talebinizi göndermek için bu sayfaya geri dönün.