Wallet, bankanızın tamamlaması birkaç gün sürebilecek olan tamamlanmış işlemleri indirmek üzere tasarlanmıştır. Wallet'ın her zaman bekleyen işlemleri indirmeyebileceğini ve bu davranışın bankadan bankaya değişebileceğini belirtmek önemlidir.
Kayıtlarınızdaki eksik işlemleri manuel olarak nasıl düzeltebilirsiniz
Tüm işlemlerin kayıtlarınızda doğru şekilde görünmesini sağlamak için manuel düzeltmeler yapma seçeneğiniz vardır.
Android
- Sol üstteki "≡" seçeneğini seçin
- Altta bulunan "Ayarlar"ı seçin
- "Hesaplar"ı seçin
- Hesabınızı seçin
- "Bağlantıyı Kes" öğesine dokunun
- Eksik işlemleri ekleyin.
- Adım 1-4'e gidin ve yeniden bağlanmak için "Bankanızı bağlayın" seçeneğini seçin
- "Zaten bağlı hesap" seçeneğini seçin
- Banka hesabınızın yeniden bağlanma işlemini tamamlayın.
iOS
- Alt sağdaki "Daha Fazla" seçeneğine gidin
- "Ayarlar"ı seçin
- "Hesaplar"ı seçin
- Hesabınızı seçin
- "Bankanın senkronizasyonunu kaldır" seçeneğini seçin
- Eksik işlemleri ekleyin.
- Adım 1-4'e gidin ve yeniden bağlanmak için "Bankayı senkronize et" seçeneğini seçin
- "Zaten bağlı banka" seçeneğini seçin
- Banka hesabınızın yeniden bağlanma işlemini tamamlayın.
Web Uygulaması
- Sol üstte "Hesaplar"ı seçin
- Hesabınızı seçin
- Sağ üstte "Düzenle"yi seçin
- "Bağlantıyı Kes" seçeneğini seçin
- Eksik işlemleri ekleyin.
- Adım 1-4'e gidin ve yeniden bağlanmak için "Bankaya bağlan" seçeneğini seçin
- "Zaten bağlı bankalar" arasından seçin.
- Banka hesabınızın yeniden bağlanma işlemini tamamlayın.
İşlemlerinizin çoğu mı eksik?
En iyi işlevselliği sağlamak için Wallet'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Ayrıca, en yeni veya eksik işlemlerinizin görünüp görünmediğini kontrol etmek için 48-72 saat beklemenizi öneririz. İşlem durumunu, hem kullanılabilir bakiye hem de cari bakiye için çevrimiçi bankacılığınızı kontrol ederek doğrulayın.
Lütfen, kullanılabilir bakiyenin, hesaba karşı sunulmuş ancak henüz işlenmemiş bekleyen işlemler nedeniyle cari bakiyeden farklı olabileceğini unutmayın. Bu bakiye, çek hesabınıza bağlı bir kredi hattınız varsa mevcut krediyi de içerir.
Hesap türünün nasıl ayarlanacağına dair rehberlik için lütfen Hesap türü nasıl ayarlanır başlığı altındaki talimatlara bakınız.
İşlemler hâlâ eksikse, lütfen sayfanın en altından aşağıdaki bilgilerle talep gönderin:
- Ekran Görüntüleri: Yanlış veya eksik işlemler dahil tüm ilgili işlemleri ve tutarları gösteren banka ekstrelerinizin tam boyutlu ekran görüntülerini sağlayın.
- Banka Bilgileri: İlgili bankanın tam bilgilerini belirtin.
- Hesap Detayları: Wallet uygulamasında belirtilen hesap adı ve son dört haneyi ekleyin.
- Tarihler: İlgili işlemlerin tarih aralığını (başlangıç - bitiş) açıkça belirtin.
Talep gönderme butonu mu eksik?
Lütfen Destekle nasıl iletişime geçerim? makalesini okuyun ve ardından biletinizi göndermek için bu sayfaya geri dönün.