Wallet uygulamasını birden fazla cihazda kullanıyorsanız, senkronizasyon sorunları ortaya çıkabilir. Verileriniz senkronize olmuyorsa, internet bağlantınızın olduğundan ve tüm cihazlarda aynı kimlik bilgileriyle giriş yaptığınızdan emin olun.
Sorun bazen ağ sağlayıcı kısıtlamaları, şirket ağı sınırlamaları, cihaz özelindeki sorunlar veya ev ağınız içindeki yapılandırmalardan (örneğin, güvenlik duvarı, antivirüs yazılımı vb.) kaynaklanabilir.
Veri senkronizasyonu sorunlarını giderme
Adım 1, Mobil Verinizi etkinleştirin
iOS
Cihaz ayarlarınıza gidin
Mobil veri seçeneğini seçin
WalletApp'i seçin
Uygulama için mobil veriyi açın
Android
Ayarlar bölümüne gidin
Uygulamalar ve bildirimler seçeneğini seçin
WalletApp'i seçin
Mobil veri ve Wi-Fi
Uygulama için mobil veriyi açın
Adım 2, Temel kontrolleri tekrar yapın
- Uygulamayı kaldırmayın veya Uygulama Verilerini temizlemeyin
- Oturumu kapatmayın veya çıkış yapmayın
- Çevrimiçi durumunuzu premium ekranına erişerek doğrulayın; çevrimdışıysanız, bağlı olmadığınız belirtilir (Veri kaydetmek için tüm cihazların çevrimiçi olması gerekir).
- Uygulamayı çalıştıran tüm cihazlarda mobil veriyi etkinleştirin. Mobil veri kullanmıyorsanız, farklı ağları deneyin (ev Wi-Fi'si vs. iş Wi-Fi'si, mobil veri veya bir arkadaşınızın mobil veri hotspot'u vb.) ve hangi ağları test ettiğinizi belirtin.
Adım 3, Destek ile iletişime geçin
Bu çözümler sorununuzu çözmezse, lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayarak aşağıdaki "Talep gönder" butonuna tıklayarak bizimle iletişime geçin:
- Kayıtlı Wallet e-posta adresiniz
- Wallet için kullandığınız cihazlar (iOS, Web, Android)
- Hangi tür veriler senkronize olmuyor?
- Verilerin hangi cihazlar arasında senkronize olmadığını belirtin. (örneğin Web uygulaması Android veya iOS'tan güncellenmiyor vb.)
- Veriler hangi cihazda doğru gösteriliyor?
- Veriler Web Uygulamasında doğru gösteriliyor mu?
Talep gönder butonu görünmüyor mu?
Lütfen Destek ile nasıl iletişime geçerim? makalesini okuyun ve ardından biletinizi göndermek için bu sayfaya geri dönün.