Щоб забезпечити максимальний рівень безпеки вашого облікового запису Wallet, ми ввели обов’язковий крок перевірки електронної пошти. Цей процес підтверджує, що електронна адреса, пов’язана з вашим обліковим записом Wallet, дійсно належить вам, допомагаючи запобігти несанкціонованому доступу.
Якщо ви ще не підтвердили свою електронну пошту, тепер вам буде запропоновано це зробити під час входу в додаток. Поки перевірка не буде завершена, доступ до додатка буде тимчасово заблоковано.
Будь ласка, перевірте вашу поштову скриньку (включно з папкою спаму) на наявність листа для підтвердження, який ми надіслали. Якщо ви його не отримали або більше не маєте доступу до вашої електронної пошти, будь ласка, повідомте нам, і ми із задоволенням допоможемо вам.
Дякуємо за ваше розуміння. Це оновлення є частиною нашого постійного зобов’язання захищати ваші дані та конфіденційність.
Важливі поради для успішної перевірки
Використовуйте той самий пристрій для запиту та підтвердження електронної пошти. Наприклад, якщо ви запросили лист для підтвердження у веб-додатку, відкривати та натискати посилання для підтвердження слід на тому ж пристрої.
Уникайте перевстановлення додатка перед натисканням посилання для підтвердження, оскільки це може анулювати процес перевірки.
Натискайте посилання для підтвердження якнайшвидше; посилання має обмежений термін дії.
Переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з’єднання під час натискання посилання, оскільки нестабільність може спричинити проблеми.
Часті запитання
Не отримали лист для підтвердження?
Якщо ви не отримали лист для підтвердження, будь ласка, спробуйте наступне:
- Перевірте вашу електронну адресу: Переконайтеся, що електронна адреса, яку ви вказали для облікового запису Wallet, правильна.
- Перевірте всі папки у вашій поштовій скриньці: Будь ласка, перевірте папки Спам, Небажані, Промоакції або Соціальні мережі, оскільки лист міг бути помилково спрямований туди.
Якщо ви підтвердили правильність електронної адреси і все одно не отримали посилання для підтвердження, будь ласка, створіть звернення, натиснувши кнопку «Надіслати запит» під цією статтею.
Чому вас просять підтверджувати кожного разу (і як полегшити вхід)
Система входу Wallet розроблена для максимального захисту ваших фінансових даних. Ось що відбувається:
- Після 5 хвилин бездіяльності Wallet автоматично виходить із системи. Це стандартний захід безпеки, щоб захистити ваш обліковий запис, якщо ви залишаєте пристрій без нагляду.
- Якщо ви входите лише за допомогою електронної пошти, вам знадобиться нове посилання для підтвердження кожного разу, коли ви знову входите. Це гарантує, що доступ до облікового запису має лише власник електронної пошти.
- Щоб уникнути повторних посилань для підтвердження і легше залишатися в системі, ми рекомендуємо використовувати вхід через Google, Apple або Facebook, які забезпечують безпечні та постійні сесії.
Як вимкнути автоматичний вихід (тільки для веб-додатка): Якщо вас турбує автоматичний вихід через 5 хвилин бездіяльності у веб-додатку, ви можете вимкнути цю функцію.
- Перейдіть до вашого Профілю у верхньому правому куті.
- Виберіть Налаштування.
- У розділі Загальні вимкніть опцію Автоматичний вихід.
Кнопка «Надіслати запит» відсутня?
Будь ласка, ознайомтеся зі статтею Як зв’язатися зі службою підтримки?, а потім поверніться на цю сторінку, щоб надіслати ваше звернення.